Bildprobleme beim Apple TV 4k 3rd Generation nach Update auf tvOS 18.2

Hallo zusammen,


seit dem Update auf tvOS 18.2 habe ich folgendes Problem bei meinem apple tv 4k (3rd Generation):


Der apple tv 4k gibt seit dem Update ein fehlerhaftes Bild bei 4k-Inhalten an den JVC-Projektor weiter.

Es kommt ständig zu schwarzen Bildaussetzern, teilweise verschobenen Bildbereichen und grau/grieseliges Bild. Der Ton läuft während den Aussetzern weiter.


Sogar bei einer Videoauflösung von 1080p kommt es sporadisch zu kurzen, schwarzen Bildaussetzern, allerdings nicht so häufig wie bei 4K.


Vor dem Update gab es dieses Problem nicht - somit kann das HDMI-Kabel ausgeschlossen werden.


Hat von euch jemand das gleiche Problem bzw. Tipps, wie man das beheben könnte?

Ist ggfs. das Aufspielen der alten Software eine Lösung bzw. möglich?


Vielen Dank für eure Hilfe.

Gepostet am 09. Jan. 2025 14:02

Antworten
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Gepostet am 02. Feb. 2025 12:48

Hallo nochmal,


es gibt neue interessante Erkenntnisse bzgl. den Bildproblemen beim apple TV 4k 3rd Gen. nach dem Update auf 18.2


Ich hatte ja oben erwähnt, dass es seit dem Update auf 18.2 vor allem bei 4k Filmen ständig zu Bildaussetzern sowie verschobenen Bildbereichen und grau/grieseligem Bild kommt. Folgendes ist mir nun aufgefallen:

Die Bildstörungen treten nur bei Filmen mit einer Atmos-Tonspur auf. Bei Filmen, die normales 7.1 haben, treten diese Bildaussetzer nicht auf. Wenn ich im Menu Atmos deaktivieren, dann laufen die Filme ohne Bildstörungen.

Kann es sein, dass der apple tv bei der Wiedergabe von Atmos die Bildinhalte fehlerhaft über das HDMI-Kabel ausgibt bzw. es hier einen Bug gibt, welcher die Bildstörungen verursacht (vor allem bei 4k)?


Vielleicht liest der apple Support hier auch mit und kann dies intern mal überprüfen.


Grüße

applebird


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15 Antworten
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02. Feb. 2025 12:48 als Antwort auf applebird

Hallo nochmal,


es gibt neue interessante Erkenntnisse bzgl. den Bildproblemen beim apple TV 4k 3rd Gen. nach dem Update auf 18.2


Ich hatte ja oben erwähnt, dass es seit dem Update auf 18.2 vor allem bei 4k Filmen ständig zu Bildaussetzern sowie verschobenen Bildbereichen und grau/grieseligem Bild kommt. Folgendes ist mir nun aufgefallen:

Die Bildstörungen treten nur bei Filmen mit einer Atmos-Tonspur auf. Bei Filmen, die normales 7.1 haben, treten diese Bildaussetzer nicht auf. Wenn ich im Menu Atmos deaktivieren, dann laufen die Filme ohne Bildstörungen.

Kann es sein, dass der apple tv bei der Wiedergabe von Atmos die Bildinhalte fehlerhaft über das HDMI-Kabel ausgibt bzw. es hier einen Bug gibt, welcher die Bildstörungen verursacht (vor allem bei 4k)?


Vielleicht liest der apple Support hier auch mit und kann dies intern mal überprüfen.


Grüße

applebird


09. Jan. 2025 14:23 als Antwort auf applebird

Moin applebird,


Auch wenn du das HDMI Kabel ausschließt, wäre es in meinen Augen mal gut das kurz einmal zu checken.


Ich kann hier aus eigener Erfahrung sprechen, ich habe bisher immer ein sehr hochwertiges verwendet, und das is vor keinen 3 Wochen „abgetaucht“ alle 20 Sekunden kam es zu Bildaussetzern, komplett ohne bewegen oder sonst was, ich habe nichts am Kabel gemacht. Jetzt habe ich mir das von Belkin gekauft und bin bisher sehr zufrieden.


Gruß

Tobias

11. Jan. 2025 03:46 als Antwort auf applebird

Moin,


Ok, gut das wir das Kabel ausschließen können. Und danke fürs Testen.


Mit „An den Bildschirminhalt anpassen“ (was eigentlich nur Auswirkungen beim Start der Medienwiedergabe haben sollte) wäre ansonsten auch noch das einzige gewesen woran ich denken könnte, abgesehen von dem Ausgabegerät.


tvOS 18.3 wird, wenn wir uns die Erfahrungen der letzten Jahre angucken, vermutlich mit iOS 18.3 rauskommen, sprich vermutlich Februar - März.


Das du nicht so lange warten willst kann ich gut verstehen, eventuell kann der Support was für dich machen, so ein Grafikproblem ist echt unschön, das weiß ich.


Gruß

Tobias

02. Feb. 2025 13:27 als Antwort auf applebird

Wenn die Bildprobleme dann noch auftreten, werde ich ggfs. mal ein günstiges HDMI Kabel bei amazon oder so bestellen. Bisher hatte ich Kabel von viablue und von Goldkabel getestet.


Grundsätzlich kommt es auf den Standard an, mindestens 2.0 wenn ich da die Seiten von Dolby richtig verstanden habe, viele 10-15 Jahre alte Kabel sind noch 1.4 oder älter. Aber hier sehe ich halt nicht den Zusammenhang mit einem Update, das wäre dann auch schon vorher ein Problem.

10. Jan. 2025 13:22 als Antwort auf tobias501

...habe nun ein anderes HDMI Kabel getestet. "Leider" liegt es nicht am Kabel. Auch bei diesem gibt es Bildunterbrechungen, grüne Streifen usw. Was mir noch auffällt: Die Schrift im Menü des apple tv 4k bzw auch die Auswahlfelder selbst zittern ganz leicht.

Imho hat das Update auf 18.2 irgendetwas im apple tv 4k durcheinander gebracht. Wirklich ärgerlich....zurück zur alten Firmware kann man nicht mehr gehen, oder?



Ich habe soeben auch den apple tv 4k die HDMI Verbindung prüfen lassen mit dem Ergebnis, dass diese gut funktioniert.

10. Jan. 2025 13:54 als Antwort auf tobias501

...habe nun ein anderes HDMI Kabel getestet. "Leider" liegt es nicht am Kabel. Auch bei diesem gibt es Bildunterbrechungen, grüne Streifen usw. Was mir noch auffällt: Die Schrift im Menü des apple tv 4k bzw auch die Auswahlfelder selbst zittern ganz leicht.

Imho hat das Update auf 18.2 irgendetwas im apple tv 4k durcheinander gebracht. Wirklich ärgerlich....zurück zur alten Firmware kann man nicht mehr gehen, oder?


Soeben habe ich den apple tv 4k noch die HDMI Verbindung prüfen lassen mit dem Ergebnis, dass diese gut funktioniert.

02. Feb. 2025 13:01 als Antwort auf applebird

Moin applebird,


DA Signale sind um ein vielfaches komplexer als normale 7.1, da würde mir nur ein Bandbreitenproblem einfallen, aber da wir schon mehrere HDMI Kabel durchhaben und sowas nicht einfach mit einem Update auftaucht, macht das irgendwie keinen Sinn.


Ist unter tvOS 18.3 bei dir was besser geworden?


Vielleicht liest der apple Support hier auch mit und kann dies intern mal überprüfen.


Nein, ließt nicht mit.


Gruß

Tobias


02. Feb. 2025 13:15 als Antwort auf tobias501

Hi Tobias,


danke für die schnelle Antwort. Es ist schon strange, dass es direkt nach dem Update auf 18.2 aufgetreten ist.

Das Update auf 18.3 werde ich die nächsten Tage mal machen...bin sehr gespannt, ob sich dann was ändert.


Wenn die Bildprobleme dann noch auftreten, werde ich ggfs. mal ein günstiges HDMI Kabel bei amazon oder so bestellen. Bisher hatte ich Kabel von viablue und von Goldkabel getestet.

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