Face ID Kamera und Blitz funktioniert nicht

"Defekt an der Hauptplatine" ist bei Apple jeder Defekt/Fehler, der nicht genau diagnostiziert wird. Repariert wird selten, Apple tendiert trotz der Nachhaltigkeit, die man sich auf die Fahnen schreibt, gerne zum Austausch ganzer Komponentengruppen. Insofern würde ich auf diese Auskunft eher weniger geben....

Du hast - je nach Kaufdatum - Ansprüche aus der Garantie (an Apple) oder Gewährleistung (an Saturn). Da würde ich mal ansetzen, zumal die Nachbesserung (Reparatur) offensichtlich fehlgeschlagen ist.

Drei Tage Laufzeit inkl. 2x Versand? Höchst unglaubwürdig.

War das Gerät denn dann zurückgesetzt also du es erhalten hast?

Wenn ja: Ich wette da wurde gar nichts eingeschickt. Sondern vor Ort nur zurückgesetzt und mehr wurde gar nicht gemacht. Was ein Platinenschaden ist oder nicht, davon hat man beim Hersteller gar keine Ahnung.

Der erste sinnvolle Schritt wäre, eine andere Hauptkamera verbauen und dann ausgibig testen.

Die wird einen Kurzschluss haben und zieht die Spannung runter dadurch. Die Komponenten habe alle einen gemeinsamen PMIC.

Ja, drei Tage mit Hin- und Rückversand. Im Leben nicht.

Gibt immer wieder Hardwaredefekte die nach dem Zurücksetzen erstmal funktionieren. Nur das das ist natürlich nicht von Dauer. Und wette wenn du das jetzt reklamierst dauert das Einschicken plötzlich 1-2 Wochen.

Siehst du, ich kenne diese Abläufe ganz gut. Bei deinem Gerät müssen jedenfalls testweise Bauteile getauscht werden oder es wird gleich ein Austauschgerät. Es könnte auch die Platine defekt sein. Ich glaube aber an die TrueDepth oder Hauptkamera.

Danke für deine Infos. Ich würde mich dann auch an Saturn halten. Auch auf ein repariertes Gerät hast du Garantie.

Und: ein iPhone 15 Pro - neu repariert - sollte funktionieren ohne Wenn und Aber.

Ds könnte dann natürlich auch ein Bedienungsfehler sein.

Mein Tipp: lass dir von Saturn die wesentlichen Schritte erläutern oder noch besser:

Buche eine der kostenlosen Sessions bei Apple. Unter Today-at-apple findest du alle Themen, alle Orte und Zeiten.

Ich würde bei Saturn nicht locker lassen.

Bei einem so relativ neuem Gerät sollte sich da eine Lösung finden lassen.

Hi,

"durchsetzen" könnte etwas unfreundlich rüberkommen.

Gemeint ist eher: nett und freundlich, konsequent und beharrlich, eher nachfragen usw.

Also ein bißchen "Verhandlungsgeschick"

Ich drücke dir die Daumen

Christine