Probleme mit der Ladebuchse auf iPhone 16 Pro

ich habe das Handy IPhone 16 Pro über Apple Store gekauft. Jetzt habe ich das Problem das die Ladebuchse nicht richtig angeschlossen werden kann. Sitzt einfach nicht fest zu diesem Fall hat mich Apple Support beim autorisierten Händler Media Markt ein Termin gemacht und die haben gesagt das Sie diesen Fehler nicht reparieren können. Und ich habe erneut Kontakt aufgenommen mit Apple Support die wollten mich wieder irgendwo hinschicken. Also kann doch nicht sein das ich ein Smartphone kaufe für 1200 Euro und die können nicht mal ein Retoureschein und den Fehler anschauen was ist das für ein Service. Ich kann doch nicht in der Weltgeschichte herumfahren um mein Problem zu lösen. Als dann der Mitarbeiter zu mir gesagt hat das die ladebuchse nicht zum Smartphone gehört und sie da nichts machen können war bei mir dann Schicht im Schacht