iPhone 12 Pro stürzt nach Wasserschaden ab

Die Geräte sind nicht wasserdicht. Das ist ein Irrglaube. Das Gerät hätte nach dem Vorfall professionell geöffnet und getrocknet werden müssen. Nun konnte das Wasser in Ruhe Bauteile korrodieren lassen. Da wird mindestens ein Kurzschluss vorliegen.

Ohne dass jemand mit Ahnung von Lötarbeiten wird sich das nicht mehr ändern. Apple Store kann hier nichts ausrichten. Falls es einen Panic-Log „Panic-Full“ gibt, bitte davon die ersten 2-3 Seiten als Screenshot posten. Das gibt etwas Aufschluss.

Gibt es keinen Log, muss der Fehler klassisch durch Messen gesucht werden. Der Zustand der Platine muss sich eh genau angeschaut werden.

Ein iPhone ist unter Laborbedingungen getestet worden und hält hier durchaus etwas Wasser aus: die Temperatur, die Qualität des Wassers usw. sind dabei genau festgelegt.

Dieser Schutz nimmt mit der Zeit allerdings ab.

Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lass das Gerät checken. Dieser Service ist kostenlos. Nach einer darauf folgenden Beratung kannst du gemeinsam mit den Techniker:innen entscheiden, ob eine Reparatur sinnvoll ist.

Ohhh, danke :-)

Ich möchte betonen, dass man mich wohl als Experte für die Hardware/Reparaturen bezeichen kann, aber du, Tobias, Netcracker und Karoline habt mehr Ahnung von der Benutzung/Software als ich.

Ja, es läuft im Store genau wie du beschrieben hast. Austausch für 659€ oder Pech gehabt. Die Daten sind in dem Fall auch weg, falls kein Backup existiert.

So einen Fall wie hier kann man meist noch richten, also dass die Reboots aufhören und man zumindest noch die Daten retten kann. Vielleicht auch eine vollständige Reparatur. Dazu müsste mal eine fachgerechte Diagnose gemacht werden.

Hallo colin276, ergänzen möchte ich die Hinweise meiner Vorredner noch durch diesen Link.

Informationen zum Schutz des iPhone 7 und neuer vor Spritzwasser und Staub

Dort sind auch die Bezeichnungen der Laborbedingungen und ICE-Normen aufgelistet, under denen die jeweiligen iPhones getestet wurden.

Klar aufgelistet ist hier auch, was du beachten solltest, um Flüssigkeitsschäden zu vermeiden.

• Nicht mit dem iPhone schwimmen oder baden gehen
• Das iPhone nicht hohem Wasserdruck oder sich schnell bewegendem Wasser aussetzen, wie es z. B. beim Duschen, Wasserskifahren, Wakeboarding, Surfen oder Jet-Ski-Fahren der Fall ist
• Das iPhone nicht in einer Sauna oder einem Dampfbad verwenden
• Das iPhone nicht absichtlich in Wasser eintauchen
• Das iPhone nicht außerhalb der empfohlenen Temperaturbereiche oder in extrem feuchten Umgebungen betreiben
• Das iPhone keinen Stößen, z. B. durch Fallenlassen, aussetzen
• Das iPhone weder auseinandernehmen noch Schrauben lösen

iPhone-Doc, unser Profi rund um das iPhone, hat hier bereits die technisch fundierte Einschätzung gegeben. Es ist wichtig, sich an seine Anleitung zu halten, da nur so eine sinnvolle Lösung erreicht werden kann. Ein Apple Store kann in diesem Zusammenhang leider nicht weiterhelfen – dort wird in der Regel lediglich festgestellt, dass das Gerät beschädigt ist, und ein kostenpflichtiger Austausch angeboten. Das hat mit einer Reparatur im eigentlichen Sinne nichts zu tun.

Darüber hinaus sollte grundsätzlich kritisch angemerkt werden, dass die Angaben zur Wasserresistenz von iPhones oder auch anderen technischen Geräten mit den tatsächlichen Bedingungen im Alltag kaum vereinbar sind. Was nützen solche Werte, wenn sie ausschließlich unter Laborbedingungen gelten und im täglichen Gebrauch nicht zutreffen?

Aus Sicht der Verbraucher wäre es daher wünschenswert, wenn die Gesetzgebung hier klare Regeln schaffen würde. Hersteller sollten verpflichtet werden, nur solche Angaben zu machen, die unter realistischen Alltagsbedingungen Bestand haben. Andernfalls entsteht beim Kunden der Eindruck einer Sicherheit, die in der Praxis nicht gegeben ist.

LG, Dutchman