Original Rechnung nie erhalten

Apple Telefon Support konnte mir sehr gut helfen.

Fehler meinerseits, email war von mir falsch, da kann nichts ankommen.

Haben es in der Bestellung im Apple Store entdeckt.

Dort sieht man die Angegebenen email in der App, zumindest das Ende und es war keine gängige email.

Wurde geändert und habe jetzt die Original Rechnung.

Danke an den netten Support

Habe auch nur das Duplikat bekommen.

Der Support hat mir am Telefon gesagt, dass das kein Problem für das Finanzamt usw. darstellt und die das annehmen. Das Problem kennt er schon von den Businesskunden, die ständig anrufen...

Ich wollte aber wissen, warum ich keine Originalrechnung bekomme, aber er konnte nicht dazu sagen und konnte dazu auch nichts weiter machen oder veranlassen. Die können nur nochmal ein Duplikat schicken (was man auch online runterladen kann).

Ich habe auch nach Recherche keine einzige Möglichkeit gefunden, da ranzukommen. Ist das nicht gesetzlich vorgegeben, dass man eine Originalrechnung bekommen muss?

Meine Steuerberaterin akzeptiert jedes Duplikat und das Finanzamt auch. Bei Arzt- und anderen Rechnungen reiche ich grundsätzlich nur Duplikate ein, weil das "Original" zur Krankenkasse geht.

Mich würde eher interessieren: wo ist das "Original" abgeblieben?

Du kannst das gerne mit den Mitarbeiter:innen des Supports besprechen: 0800 6645451 (D).

Hallo Lukas, kaufe ich ein Gerät im Apple Store, kann ich immer auswählen, ob ich vor Ort einen Beleg bekommen oder den Beleg per E-Mail erhalten möchte. Bisher hatte ich mit meinen Belegen aus den Meils noch nie Probleme.

Eine Original Rechnung erhältst du bei jedem Kauf direkt im Store. Du wirst. gefragt, ob du die Rechnung direkt ausgedruckt haben willst oder per Mail.

Wenn ich als Business Kundin um einen Ausdruck bitte erhalte ich immer zwei Ausdrucke. Einer davon ist die Kopie.

Das Duplikat = ein Duplikat und gleicht der Original-Rechnung aufs Tüpfelchen.

Wo genau siehst du das Problem?

Habe auch das Problem das die Orginal Rechnung nie ankam und ich Online nur ein Duplikat bekomme.

Jeder App Kauf geht aber Apple Store Kauf nicht.

Mit wem kann man Kontakt aufnehmen das man ein Orginal Rechnung bekommt

Hallo Ulm77!

Danke, dass Du Deine Erfahrung hier teilst – das freut mich richtig zu hören! Es ist super, dass der Support so unkompliziert helfen konnte und Ihr das Problem mit der E-Mail schnell gefunden habt, sodass Du jetzt die Originalrechnung hast. Schön, dass alles am Ende so gut geklappt hat!

Freut mich für Dich, dass alles jetzt passt.

Liebe Grüße! 🌷

Eine Rechnung gibt es auch im

online Geschäft.

Es ging darum, warum die augenscheinlich als erste versendete

Rechnung ein Duplikat ist.

Das kann wohl keiner von uns beantworten.

Das Warum sicher nicht - Erfahrungen aus eigene Erleben oder aus Gesprächen hingegen schon.

Sehr gut, Ulm77, danke für dein nettes Feedback 🙋🏻‍♀️