Hi,
ich habe das Upgrade Angebot nun verwendet, laut Apple ohne Mehrkosten gegen ein neues Gerät tauschen. Tja, stimmt natürlich nicht. Hab jetzt 270€ Mehrkosten insgesamt und vom Apple Support bisher keine wirkliche Hilfe erhalten. Jemand ähnliche Erfahrungen?
iPhone 17
Guten Abend, S0NY,
danke, dass Du Deine Erfahrung teilst – verständlich, dass das frustrierend ist, wenn das „ohne Mehrkosten“-Upgrade dann doch zusätzliche Gebühren verursacht.
Apple selbst wickelt das iPhone Upgrade Programm über Zinia (Santander Consumer Bank) ab, die die Finanzierung und Vertragsdetails verwaltet. In der Praxis bedeutet das: Auch wenn Apple mit „Upgrade ohne Mehrkosten“ wirbt, können Restbeträge, Zinsanteile oder Gerätebewertungen zu Kosten führen, die Zinia in Rechnung stellt – etwa, wenn das alte Gerät nicht im erwarteten Zustand ist oder die Restlaufzeit des Kredits nicht vollständig abgedeckt ist.
Am besten wendest Du Dich direkt an Zinia/Santander Consumer Bank über die Kontaktdaten, die in Deinem Vertragsdokument stehen, und lässt Dir dort eine genaue Kostenaufstellung geben. Der Apple Support kann in diesem Fall meist nur bestätigen, dass das Gerät übergeben und geprüft wurde, während die finanzielle Abwicklung über Zinia läuft.
Falls Du möchtest, kann ich Dir helfen, den passenden Kontaktlink zu Zinia und den Apple Support-Seiten herauszusuchen, um das schnell zu klären.
Liebe Grüße, PreCognition 🌷
Guten Abend, S0NY,
danke, dass Du Deine Erfahrung teilst – verständlich, dass das frustrierend ist, wenn das „ohne Mehrkosten“-Upgrade dann doch zusätzliche Gebühren verursacht.
Apple selbst wickelt das iPhone Upgrade Programm über Zinia (Santander Consumer Bank) ab, die die Finanzierung und Vertragsdetails verwaltet. In der Praxis bedeutet das: Auch wenn Apple mit „Upgrade ohne Mehrkosten“ wirbt, können Restbeträge, Zinsanteile oder Gerätebewertungen zu Kosten führen, die Zinia in Rechnung stellt – etwa, wenn das alte Gerät nicht im erwarteten Zustand ist oder die Restlaufzeit des Kredits nicht vollständig abgedeckt ist.
Am besten wendest Du Dich direkt an Zinia/Santander Consumer Bank über die Kontaktdaten, die in Deinem Vertragsdokument stehen, und lässt Dir dort eine genaue Kostenaufstellung geben. Der Apple Support kann in diesem Fall meist nur bestätigen, dass das Gerät übergeben und geprüft wurde, während die finanzielle Abwicklung über Zinia läuft.
Falls Du möchtest, kann ich Dir helfen, den passenden Kontaktlink zu Zinia und den Apple Support-Seiten herauszusuchen, um das schnell zu klären.
Liebe Grüße, PreCognition 🌷
Den Support erreichst du unter: 0800 6645451 (D), was sagen die Mitarbeiter:innen dort zu deiner Frage?
Upgrade Angebot Zinia
