Apple verweigert die Rücknahme eines aus dem Online Shop gekauften Artikels und setzt sich damit einem Verfahren wegen Verstoss gegen das geltende Verbraucherschutzrecht aus.
Ich denke es ist vorbei mit dem bekanntgewordenen gutem Kundenservice.
Hat jemand gleiches in diesem Zeitrahmen erlebt ?
Vielen Dank.
iPhone 14 Pro, iOS 26
Guten Abend, ger
Ich verstehe gut, dass Dich die Situation enttäuscht – besonders, wenn Du mit einer unkomplizierten Rückgabe gerechnet hast.
In den meisten Fällen lässt sich das aber klären, so meine mehrjährige Erfahrung, auch hier in der Community, wenn Du Dich direkt an den Apple Support wendest und den Ablauf noch einmal schilderst.
Oft liegt die Ursache in formalen Dingen wie der Frist oder einer speziellen Produktkonfiguration, die sich schnell aufklären lassen. Du hast völlig recht, auf eine faire Lösung zu bestehen – und Apple zeigt sich in solchen Fällen meist entgegenkommend.
Ich wünsche Dir, dass sich alles bald zu Deiner Zufriedenheit regelt.
Beste Grüße & viel Erfolg
Die Rücknahme eines online gekauften Artikels ist auf 14 Tage begrenzt. Und tatsächlich bist du aktuell der einzige mit dieser Frage hier.
...es wäre sinnvoll zu erfahren, ...wie Apple diese Entscheidung begründet und auch sonst noch etwas mehr, ...z.B. um welchen Artikel es sich handelt, ...nach welchem Zeitraum dieser zurückgegeben werden soll, ...etc...
...sonst kann man bei diesem Thread ja eher nur Rätsel raten, ...anstatt eine zufriedenstellende Antwort geben zu können...
Zitat: "Hat jemand gleiches in diesem Zeitrahmen erlebt ?" -> ...ja, welcher Zeitrahmen denn...??
Rücknahme verweigert
