Проблема с обновлениями приложений

Hallo,

deine Schilderung deutet darauf hin, dass auf deinem iPhone zwar deine eigene Apple-ID aktiv ist, der App Store jedoch noch mit einer anderen Apple-ID verknüpft ist. Das passiert häufig, wenn Apps ursprünglich mit einem anderen Konto heruntergeladen oder das Gerät zuvor von jemand anderem eingerichtet wurde.

Da Updates immer nur mit der Apple-ID möglich sind, mit der die jeweilige App ursprünglich installiert wurde, erscheint beim Aktualisieren die fremde E-Mail-Adresse und ohne Zugangsdaten kann das Update nicht durchgeführt werden.

So kannst du vorgehen:

Überprüfe die Apple-ID im App Store:

• Öffne den App Store → Tippe oben rechts auf dein Profilbild.
• Dort siehst du, mit welcher Apple-ID du aktuell im App Store angemeldet bist.
• Falls dort eine fremde Adresse steht, melde dich ab und melde dich mit deiner eigenen Apple-ID erneut an.

Apps neu installieren (falls nötig):

• Wenn sich einzelne Apps nicht aktualisieren lassen, musst du sie eventuell löschen und über deine eigene Apple-ID neu herunterladen.
• Nur so werden sie dauerhaft deinem Konto zugeordnet.

Falls du das Gerät gebraucht übernommen hast: 

• Kontaktiere den Vorbesitzer oder richte das iPhone komplett neu ein („Einstellungen → Allgemein → iPhone übertragen/zurücksetzen → Alle Inhalte & Einstellungen löschen“) und melde dich dann ausschließlich mit deiner eigenen Apple-ID an.

Passwort oder Konto-Wiederherstellung:

• Solltest du deine eigene Apple-ID oder das Passwort vergessen haben, kannst du das unter iforgot.apple.com wiederherstellen.

LG, Dutchman 

Hallo armyanka_07,

vielen Dank für Deine aktive Beteiligung in der Apple Support Community. Es ist uns wichtig, dass wir uns hier alle in deutscher Sprache austauschen, um so effektiv wie möglich kommunizieren und Unterstützung anbieten zu können.

Falls Du Schwierigkeiten hast, auf Deutsch zu schreiben, könntest Du einen der vielen verfügbaren Übersetzungsdienste in Betracht ziehen, um Deine Anliegen zu formulieren. Google Übersetzer und DeepL sind nur zwei der vielen hilfreichen Dienste.

Natürlich steht es Dir auch offen, Deine Fragen im englischen Apple Forum [discussions.apple.com] zu stellen, wenn das für Dich einfacher sein sollte.

Wir schätzen Deine Teilnahme und freuen uns darauf, Dir bei Deinen Anliegen behilflich zu sein.

Beste Grüße und bis bald!

Здравствуйте, armyanka_07,

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