iPhone 16 Pro fährt unerwartet runter und wieder hoch

Question

iPhone 16 Pro fährt unerwartet runter und wieder hoch

Das IPhone ist noch sehr jung, ca. 1,5 Monate in Gebrauch nach Kauf.

Die ersten 30 Tage lief es wie am Schnürchen komplett durch unter IOS 26.

Doch laut Log am 10.11 und am 14.11.25 hatte es jeweils einen Panic-full.

Apple Service hat das Gerät per Ferndiagnose geprüft, waren aber keine Probleme adhog einsehbar. Die Logs könne er nicht interpretieren.

Er hat mir nun empfohlen das Telefon beim Service Partner genauer prüfen zu lassen.

Kann mir bitte vorher eventuell jemand von hier sagen worauf dir Logs hindeuten?

Danke, beste Grüße

iPhone 16 Pro, 26

Gepostet am 19. Nov. 2025 02:02

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Answer 1

19. Nov. 2025 02:32 als Antwort auf marcus168

Nach nochmaligem Drüberschauen muss ich meinen vorigen Post korrigieren. Es könnte ein Defekt im AOP (Always on processor) vorzuliegen. Möglicherweise sind auch Annäherungs- oder Beleuchtungssensoren defekt.

Da dein Gerät relativ neu ist und du noch Ansprüche aus der Apple-Garantie hast, solltest du dein Gerät im Store oder bei einem AASP vorstellen. Es würde mich wundern, wenn es nicht ausgetauscht würde.

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Answer 2

23. Nov. 2025 01:49 als Antwort auf marcus168

Hier 0800 6645 451 kannst du den Support telefonisch erreichen (aus D).

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Answer 3

19. Nov. 2025 02:43 als Antwort auf marcus168

Es ist durchaus möglich und kommt auch vor, dass Hardwaredefekte erst im Rahmen eines Udpdates auftreten bzw. gefunden werden.

Bei einem neuen iPhone sollte das indes nicht passieren.

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Answer 4

22. Nov. 2025 11:53 als Antwort auf marcus168

Warum machst du nicht einfach einen Garantiefall auf ?

Der Service von MMS ist mit das Schlechteste, das in diesem Sektor bekannt ist.

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Answer 5

19. Nov. 2025 02:41 als Antwort auf Netcracker

Hallo.

Recht vielen Dank für deine zügige Einschätzung.

Seltsam ist eben auch was ich noch erwähnen will, das mit 26 alles paletti war.

Unter 26.0.1 die beiden Abstürze.

Und nun hab ich seit ca. 3 Tagen 26.1 drauf... Da war bis jetzt nix weiter.

Ich werd nen Termin machen beim Partner und schauen was die dann sagen.

Grüße

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Answer 6

22. Nov. 2025 04:48 als Antwort auf marcus168

Hallo.

Hier noch ein Bericht zum Werdegang mit meinem Telefon.

Heute war ich in einem Media Markt in der Nähe mit Termin.

Nach dem Bericht meiner Geschichte mit dem Apple Service und deren Argumentation, das der Servicepartner in seiner Diagnose mehr sehen könnte, lachte er und sagte mir ganz offen das er genau die gleichen Tools nutzt und nicht mehr oder weniger sehen würde.

Er lies die Diagnose laufen, und was soll ich sagen, konnte es mir schon denken, er hat nix auffälliges entdeckt was ihn veranlassen würde irgendetwas zu tauschen.

Er merkte noch an, das der Apple Service sehr wohl etwas mit den Protokollen anfangen kann, nur eben auch darauf bedacht ist nicht jedes Gerät adhoc einfach zu tauschen.

Ich find es nur etwas mau von Apple mich da eben so abzuwimmeln, obwohl die genau wissen was gehauen und gestochen ist und das Gerät keine 2 Monate alt ist.

Ich werd jetzt auf den nächsten Absturz warten und dann wieder aktiv werden, und hoffen das das Gerät dann noch funktioniert :(

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Answer 7

23. Nov. 2025 01:37 als Antwort auf Netcracker

Moin.

Wenn ich den Leitfaden für Garantiefälle im Service Bereich durchgehe, komm ich ja wieder da an wo ich schon war, wo ich meinen Fehler beschreiben muss und die werden ihre Diagnosen laufen lassen.

Ich bin jetzt nicht so erfahren damit.

Oder bin da auf dem falschen Pfad.

Die wollen den Mangel ja sicher erläutert haben.

Bin etwas ratlos.

Grüße

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