Ich habe vor ein paar Tagen bei cnfans.com etwas gekauft mit Apple Pay, es wurde von angezeigt „failure“ aber das Geld wurde trotzdem abgebucht ,siehe Bilder. Ich habe bereits den Support von cnfans kontaktiert sie meinten sie können da nichts machen und ich soll die kontaktieren nach einer Rückerstattung vom Geld
LG Leandro
iPhone 14, iOS 26
Hallo leandro244,
vielen Dank für Deinen Beitrag und Deine Frage in der Apple Support Community.
Es ist absolut verständlich, dass Dich diese Fehlabbuchung verunsichert, und Du hast bereits genau richtig reagiert, indem Du nachgefragt hast.
Am einfachsten kommst Du jetzt weiter, wenn Du den Händler noch einmal schriftlich um eine Rückerstattung bittest und parallel Deine Bank kontaktierst, da sie bei Apple-Pay-Zahlungen die eigentliche Rückbuchung vornehmen kann.
Der Apple Support selbst, unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland), kann Dich zusätzlich unterstützen, falls beim Händler nichts vorangeht, aber der wichtigste Schritt läuft über Deinen Kartenausgeber. Halte dafür einfach Datum, Betrag und Deine bisherigen Nachweise bereit – damit kann Dir Deine Bank am schnellsten helfen.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌷
Hallo leandro244,
vielen Dank für Deinen Beitrag und Deine Frage in der Apple Support Community.
Es ist absolut verständlich, dass Dich diese Fehlabbuchung verunsichert, und Du hast bereits genau richtig reagiert, indem Du nachgefragt hast.
Am einfachsten kommst Du jetzt weiter, wenn Du den Händler noch einmal schriftlich um eine Rückerstattung bittest und parallel Deine Bank kontaktierst, da sie bei Apple-Pay-Zahlungen die eigentliche Rückbuchung vornehmen kann.
Der Apple Support selbst, unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 6645 451 (Deutschland), kann Dich zusätzlich unterstützen, falls beim Händler nichts vorangeht, aber der wichtigste Schritt läuft über Deinen Kartenausgeber. Halte dafür einfach Datum, Betrag und Deine bisherigen Nachweise bereit – damit kann Dir Deine Bank am schnellsten helfen.
Beste Grüße & viel Erfolg 🌷
Hallo Leandro,
bitte besprich das direkt mit den Mitarbeiter:innen des Apple Supports: 0800 6645451 (D), die Mitarbeiter:innen dort können Einblick in deine Daten nehmen und dir weiterhelfen.
VG
Eine Rückerstattung wird beantragt
