Wenn Du den Musikplayer nutzt und dieser im Dynamic Island angezeigt wird, reagiert die Insel auf Berührung?
Expandiert sie zum Mini-Player und lässt sich wieder verkleinern?
Gedrückt halten vs. nach oben wischen?
Ursächlich war ein abgebrochenes Telefonat?
Eventuell könnte auch das entfernen der Telefon App helfen, dass Gerät dann neu starten und die App erneut installieren.
Eine generelle Lösung für das von Dir beschriebene Problem wüsste ich leider nicht.
Meist hilft es methodisch vorzugehen und sich von den simplen Möglichkeiten her vor zu arbeiten.
Weil zurücksetzen auf Werkseinstellungen und solche Sachen, dass sollte immer die letzte Option bleiben, da es doch mit erheblichen Aufwand verbunden sein kann.