Wiederherstellung Fehler Code 06B4 000

Guten Abend, brendon272,

in diesem Fall ist es am besten, wenn Du Dich direkt an den Apple Support wendest. Dort kann man Dein Anliegen gemeinsam mit Dir im Detail prüfen und gezielt weiterhelfen.

Hier findest Du alle wichtigen Kontaktmöglichkeiten:

→ Apple – Support – Produktauswahl 

→ Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support 

Wenn Du lieber persönliche Hilfe in Anspruch nehmen möchtest, kannst Du hier einen Termin im Apple Store vereinbaren oder einen Standort in Deiner Nähe finden:

→ Genius Bar Termine und Apple Support Optionen – Apple (DE)

→ Apple Store - Store finden - Apple (DE)

Es ist empfehlenswert, vorab einen Termin zu buchen, damit ausreichend Zeit für Dein Anliegen eingeplant werden kann.

Übrigens: Da der Mangel innerhalb 12 Monate ab Kauf aufgetreten ist, greift die Beweislast-Erleichterung zugunsten des Käufers; der Händler muss nachweisen, dass du den Schaden verursacht hast. Das solltest du gegenüber dem Händler anführen bzw. durch die Apple-Diagnose belegen lassen. 

👉 Ursache eines Mangels muss in den ersten Monaten der Händler beweisen - VBZ

Ich wünsche Dir viel Erfolg bei der weiteren Klärung! Wenn Du magst, teile gern das Ergebnis hier im Forum – damit hilfst Du auch anderen weiter.

Ich hoffe, die Hinweise sind hilfreich für dich!

Beste Grüße & viel Erfolg 🌷

PreCognition

Für solche Fälle empfehle ich gerne die Genius Bar des nächsten Apple Stores. Bitte vereinbare einen Termin online und lass das Gerät dort checken.

Dieser Service ist völlig kostenlos und eine „Schuldfrage“ wird dort nicht gestellt.

Die Techniker:innen vor Ort schauen sich das Gerät genau an und beraten dich über mögliche Lösungswege.

Dieser Service ist natürlich kostenlos.

Eine zertifizierte Werkstatt macht das auch.

🙋🏻‍♀️

Achso, dass es ein Neugerät war, ist ja sehr positiv.

Warum glaubst du das?

Diese Art von Platinenschaden hatte ich bisher nur beim SE2, da ist das eine typische Schwachstelle. Bei anderen Geräten noch nie.

Dass es nicht mehr bootet liegt für mich an „zerschossen“ durch die ganzen Versuche. Es hat doch nach dem ersten Update einwandfrei gestartet.

Hier bleibt eh nur -wie schon erwähnt- ein anderes Display zu probieren. Erst wenn das nicht funktionieren sollte, müssen Messungen an der Platine vorgenommen werden. Genauer gesagt: Diodenwerte am Connector müssen nach Schaltplan geprüft werden. Macht Apple natürlich nicht. Und mich kostet so ein Originaldisplay beispielsweise keine 100€.

Hey, danke für Dein Update!

Wenn ich Dich richtig verstanden habe, willst Du wissen, ob ein Apple Store eine Diagnose erstellen kann und ob das kostenlos ist, damit Du die Infos beim Händler nutzen kannst.

Ja, ein Apple Store oder ein autorisierter Service Provider kann das Gerät prüfen und feststellen, ob ein Defekt vorliegt. Die Diagnose selbst ist in der Regel kostenfrei, solange Du keine Reparatur in Auftrag gibst. Du bekommst dann meist ein schriftliches Ergebnis, das Du beim Händler vorlegen kannst.

Gut zu wissen: Das hilft Dir, Deine Ansprüche aus der Gewährleistung klar zu belegen, auch wenn der Kauf schon länger als ein Jahr her ist.

Hoffe, das bringt Dich weiter!

Warum sollte ein Update einen nicht funktionierenden Touchscreen „reparieren“? Das Update wurde normal installiert und es hat (natürlich) nichts gebracht. Da hätte man aufhören sollen/müssen. Und falls die Daten auf dem Gerät wichtig waren, sind die jetzt wahrscheinlich dahin.

Der richtige Weg wäre gewesen, dass hier ein Ersatzbildschirm probiert wird.

Stammt das von Backmarket oder Dergleichen?

Hattest du bei Einstellungen-Allgemein-Info den Eintrag „Serviceprotokoll“? Oder eine andere Meldung über einen fremden Bildschirm?

Wenn mit „letztem Januar“ der Januar 2025 gemeint ist, musst du nichts „beweisen“. Im Verbraucherrecht (Gewährleistung) gilt in den ersten 12 Monaten nach Kauf die Annahme, der Mangel habe bereits bei Lieferung vorgelegen.

Alternativ hättest du die Möglichkeit, dich im Rahmen der einjährigen Apple-Garantie an Apple zu wenden und den Mangel beseitigen zu lassen.

Wenn man dafür 339€ ausgeben will, kann man das machen, ja 🙈

Und bei Platine ists dort eh ein Totalschaden, was ein Austausch für rund 650€ wird.

Hallo brendon272, hast du die Wiederherstellung auch mal mit einem anderen Kabel versucht? Probleme können w. A. auch Adapter machen.