Betreff: Problem mit Zahlungsaufforderung eines alten Apple-ID-Kontos

Sehr geehrtes Apple-Support-Team,

ich wende mich an Sie wegen eines Problems mit meinem Apple ID auf dem iPhone.

Auf meinem Gerät erscheint beim Aktualisieren oder Herunterladen von Apps regelmäßig eine Meldung, dass es ein Problem mit der Zahlung einer vorherigen Bestellung gibt. Dabei wird ein nicht mehr genutzter Apple-ID-Account angezeigt, der auf folgende E-Mail-Adresse registriert ist:

mail@gmail.com

Dieser Account ist nicht mein Haupt-Apple-ID-Account. Ich kann dort keine Änderungen vornehmen, da die Region auf Ukraine eingestellt ist und mir keine verfügbaren Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen.

Mein aktueller und Haupt-Apple-ID-Account lautet:

mail@gmail.com

Ich nutze diesen Account aktiv und habe dort keine Zahlungsprobleme. Dennoch erscheint die Zahlungsaufforderung weiterhin für den alten, nicht primären Account, wodurch ich keine Apps mehr aktualisieren oder herunterladen kann.

Ich bitte Sie daher höflich, mir zu helfen:

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• entweder die Verknüpfung mit dem alten Account zu entfernen
• 
  
• 
  
• oder das Problem so zu korrigieren, dass keine Zahlungsaufforderung mehr für den nicht primären Account angezeigt wird und alles über meinen Haupt-Account läuft.
• 
  

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Artur

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