Покупка в игре

пыталась сделать покупку в игре, игра покупку отклонила (хотя ранее все было нормально), но при этом с МТС деньги спилась, по истории операций эпл покупка не проходила (нет вообще информации о списаниях/возвратах), тп МТС отправляет решать к эпл