Kauf fehlgeschlagen

Dann sollte der offizielle Apple Support kontaktiert werden. Nur von deren Seite aus kann in die persönlichen Daten geschaut werden, um den Fehler zu finden.

Dieses Link wäre der erste Schritt dazu:

Apple Support Abrechnung und Abonnements

Oder über einen Anruf mit der passenden Telefonnummer von dieser Seite:

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support (DE)

Hallo Ali1871,

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. Mit deinem Apple Account Guthaben bezahlst du ganz einfach auf Apple.com oder im App Store. 

Du kannst damit Apple Produkte, Zubehör, Spiele, Apps und mehr kaufen.

Dein Guthaben aufladen geht ganz einfach, indem du eine Apple Gift Card einlöst oder direkt Geld hinzufügst.

• Einlösen
• Geld hinzufügen

Apple Gift Cards gelten ausschließlich für den Kauf von Produkten und Services im Apple Store, in der Apple Store App, auf Apple.com, im App Store, in iTunes, Apple Music, Apple TV, Apple Books und anderen Verkaufsstellen von Apple. 

aus: Apple Gift Card - Apple (DE)

Beachte ebenso:

Was kannst du mit deiner Apple Gift Card oder deinem Apple Account-Guthaben kaufen? - Apple Support (DE)

Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest Du den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Liebe Grüße

○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur ○ Abrechnung und Abonnements ○