Film Cinderella im englischen asynchron

Hallo,

ich habe mir in der TV App den Animationsfilm „Cinderella“ von Disney geholt.

Als ich diesen auf Englisch gestartet habe, musste ich feststellen dass die Tonspur zu früh einsetzt. Um ein Problem an meinem Ende auszuschließen hab ich es auch auf MacBook und iPhone versucht und bin auf denselben Fehler gestoßen.

Während der deutsche Ton nach dem Warnhinweis „Contains Tobacco Use“ beginnt, startet der englische schon währenddessen, was auch die asynchronität erklärt.

Meinen Antrag auf Rückerstattung hat Apple aber sowohl in erster als auch zweiter Instanz abgelehnt. Auch mit den Support hab ich telefoniert, dort sagte man mir man würde versuchen eine Erstattung zu veranlassen, könnte das aber nicht garantieren.

Hat jemand den Film auch und dieses Problem schon bemerkt?

Ich finde es ein starkes Stück bei 11,99€ Kaufpreis dann einfach eine Erstattung abzulehnen, bei einem solchen Fehler des gebotenen Produktes.