Apple Watch nach Reparatur nicht zurückgesendet

Guten Tag,

ich habe vor nunmehr als einem Monat meine Apple Watch zur Respekt einschicken lassen.

in Folge dessen fordert Apple 279€ als „Sicherheitsleistung“, da man ein Ersatz Modell zugesendet bekommt. Das ist ja auch soweit verständlich.

Nun steht aber bei dem Reparaturstatus seit dem 21. Juni „Reparatur abgeschlossen“ und ich habe bis heute weder mein Geld, noch meine alte Apple Watch zurück bekommen.

Hat jemand schonmal dasselbe Problem gehabt ? Ich habe e-Mails geschrieben und bis heute keine Antwort bekommen vom Support.

Viele Grüße