Apple Watch 10 Beschichtung an der Unterseite blättert ab

Hallo,

bei meiner Apple Watch 10 (GPS) 46mm Aluminium Diamantschwarz löst sich an der Unterseite (rund um den Sensor) die Beschichtung.


Die Uhr ist 7 Monate alt.


Es ist auch kein Sturzschaden da der Sensor und das Glas vom Sensor unbeschädigt ist.


Die Uhr wurde nicht mit Chemikalien gereinigt und wurde genauso behandelt wie meine Apple Watch 5 die ich vorher hatte. Dort trat das Problem nicht auf.


Ich bin auch nicht der einzige mit dem Problem, anscheinend ist das noch nicht in Deutschland angekommen.

https://www.reddit.com/r/AppleWatch/comments/1kn59ym/the_paint_on_the_caseback_of_my_apple_watch/

Why is the paint peeling on my Apple Watc… - Apple Community


Der telefonische Support wollte nach mehreren Rückfragen mit dem Vorgesetzen mir eine Reparatur für 350,- EUR anbieten die ich dankend abgelehnt habe.


Gibt es eine E-Mail Adresse wo man die Gewährleistungsmängelrüge hinschicken kann. Da die Uhr erst 7 Monate alt ist muss Apple hier tätig werden.


Apple Watch Series 10, watchOS 11

Gepostet am 21. Juli 2025 08:24

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 08. Sept. 2025 11:20

Guten Abend, SH19,


vielen Dank, dass auch Du Deine Erfahrung hier teilst.


Wenn ich Dich richtig verstanden habe, geht es bei Deiner Apple Watch Series 10 in Schwarz auch um Lackschäden an der Unterseite, obwohl die Uhr erst wenige Monate alt ist. Bitte korrigiere mich, falls ich etwas missverstanden habe.


Grundsätzlich gilt somit auch für Dich:

  • Gewährleistung und Garantie: Da Deine Watch so gut wie neu ist, fällt das normalerweise unter die gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre in Deutschland) oder die einjährige Apple-Garantie.
  • Reklamation: Du könntest Dich direkt an den Apple Support wenden oder einen Termin im Apple Store / bei einem autorisierten Service Provider vereinbaren. Dort wird geprüft, ob es sich um einen Material- oder Verarbeitungsfehler handelt.
  • Gut zu wissen: Schäden durch normalen Gebrauch oder unsachgemäße Nutzung sind in der Regel nicht abgedeckt – Lackabplatzungen bei einem so jungen Gerät werden aber oft genauer untersucht.


👉 Meine Empfehlung an Dich:

  1. Gehe auf getsupport.apple.com und starte eine Anfrage.
  2. Alternativ: Rufe den Support in Deutschland unter 0800 6645 451 an.
  3. Halte Kaufbeleg und Seriennummer Deiner Watch bereit.


Ich hoffe, das hilft Dir weiter! Wenn Du magst, gib gern eine Rückmeldung, wie Apple auf Deine Anfrage reagiert hat – das könnte auch anderen hier in der Community helfen.


Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺

28 Antworten

08. Sept. 2025 12:21 als Antwort auf DesApfelsKern

Das ist einfaches Polycarbonat, ein Material, aus dem die meisten Cases gefertigt werden. Das Case reicht aber nicht bis auf die Unterseite, wo sich die Beschichtung ablöst, noch nicht einmal in die Nähe. Es umfasst lediglich die Ränder, die als solches nicht von dem Problem betroffen sind.


Inzwischen hat mich der Support darum gebeten, Bilder von allen Seiten der Uhr - rundherum - zu übersenden. Man wolle sich das genauer anschauen.

08. Sept. 2025 22:40 als Antwort auf SH19

Be den schwarzen Uhren gibt es diese Gebrauchsspuren immer mal wieder.

Bei meiner Watch in Silber kann ich diese nicht erkennen.

Tipp für ein nächstes Mal: auch diese Faktoren für eine Entscheidung berücksichtigen.

Und: die Watch funktioniert ja ansäen sehr gut.

Und: ich reinige meine Watch übrigens nie unter fliessendem Wasser. Ein nebelfeuchtes Tuch reicht völlig aus.




09. Sept. 2025 02:49 als Antwort auf ThomasGaGo

Hallo,

sorry hatte mich länger nicht mehr auf den Beitrag gemeldet.

Ich habe vor kurzem meine Mängelrüge an  contactus.de@euro.apple.com geschickt.

Mal abwarten was kommt.


Für die Fragen von zwischendurch zu beantworten.

Das Gehäuse ist aus Kunststoff und ist das gleiche Gehäuse wie bei meiner vorherigen Watch bei der es keine Probleme mit der Lackierung gab.


Wenn ich das im englischen Forum richtig gelesen habe hat sich bei der Series 10 die Lackierung geändert (es gibt wohl einen Unterschied zwischen schwarz und den anderen Farben). Ich gehe davon aus das es eine Kombination aus Schweiß und Sonnencreme ist die mit dem Schweiß verläuft.


Gruß

Thomas

10. Sept. 2025 01:06 als Antwort auf ThomasGaGo

Super, danke für die Info. Werde ich parallel auch noch machen.

Meine Freundin ist zudem Anwältin, da werde ich denen gleich noch paar Paragraphen mit in die Mail packen. Wäre doch gelacht, wenn man da nicht etwas erzielt. Das ist eindeutig ein Problem seitens Apple, und hat nichts mit der falschen Handhabe / dem Tragen zu tun. Die wollen nur Kosten umgehen. Nicht mit mir.

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