Ersteinsatz iPhone

Hallo liebe community, ich habe eine Frage ich habe mir am 3. Juli ein neues iPhone bestellt über den Kaufland Marktplatz. Dies wurde als neu angepriesen. Ich habe es über diesen Marktplatz beim Händler gekauft. Das iPhone kam auch relativ schnell an. Nach kurzer Zeit ist mir aufgefallen, dass die Garantie nur bis zum April 2026 geht und nicht bis zum Juli 2026 zwei ist mir aufgefallen, dass der erste Einsatz schon im April 2025 war. Das Handy war aber noch verschweißt mit den grünen Pfeilen und die Folie auf dem Display war noch drauf allgemein sah das Handy von außen ziemlich neu aus. Darauf hatte ich eine längere Diskussion mit der Firma über den Kaufland Marktplatz. Gestern habe ich da noch mal im Gespräch mit dem Händler geführt. Der mir versichert hat, dass das Gerät nicht geöffnet wurde oder oder schon mal benutzt war. Er hat auch gesagt, dass er die fehlenden drei Monate Garantie bei Apple hat und ich das Handy dann zu ihm schicken müsste und er und erst dann zu Apple schickt und die das dann reparieren, falls in diesen drei Monaten ein Garantiefall auftritt. Obwohl der Händler nicht sehr seriös klang, habe ich das erst mal geglaubt, aber als ich dann die anderen Rezensionen auf Google zu seinem Unternehmen fand und ich die anderen Erfahrungen gelesen habe, wurde ich doch stutzig und wollte gerne wissen, ob es zwingend notwendig ist das Handy anzumachen um es erstmals zu aktivieren, der Händler meinte so etwas wie „Das Handy wird bei seinem Kauf automatisch aktiviert und dieses Datum überträgt sich dann auf meine erst Aktivierung das wäre so im Apple System“dann wäre es ja kein Neugerät mehr obwohl es noch original verschweißt war ich würde mich über eine Antwort freuen.

iPhone 16

Gepostet am 08. Aug. 2025 11:26

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 11. Aug. 2025 07:10

Doch, genau darum ging es am Ende:


„Nach kurzer Zeit ist mir aufgefallen, dass die Garantie nur bis zum April 2026 geht und nicht bis zum Juli 2026…“


das war auch der Inhalt der Erklärung, die dein „Fähnchenhändler“ dir abgegeben hat.


Oder was für einen Sinn sollte es sonst haben, diese Frage zu stellen ?


Um es noch einmal auf den Punkt zu bringen:


Die Aktivierung eines iPhones ohne physischen Zugriff ist nicht möglich. Wohl aber eine Registrierung als an einen Endverbraucher verkauftes Gerät und damit den Start des Garantiezeitraums.


Streng genommen handelt es sich damit auch nicht um ein Neugerät. Da dir ferner die Rechnung vom Erstkauf nicht vorliegt, kannst du auch bestimmte Dienste von Apple nicht in Anspruch nehmen.


Jetzt lass‘ es gut sein. Gib das Gerät zurück (ich würde das machen) oder finde dich damit ab, dass du einem zwielichtigen Graumarkthändler auf den Leim gegangen bist und behalte es.


P.S.: natürlich hat auch Christine Recht. Es ist noch nicht einmal ausgeschlossen, dass das Gerät einen weiteren Vorbesitzer hatte. Das macht die Sache aber nicht besser.

44 Antworten

08. Aug. 2025 11:56 als Antwort auf Jan876

...vor "kurzem" hatte ein User hier ein ähnliches Problem, ...ich kenne mich zwar damit nicht aus, ...aber vielleicht kann Dir dieser Thread helfen, ...er hatte "so ein ähniches Problem" mit neu bestellten AirPods Max...:


Kauf von AirPods Max - Apple Community


...soweit ich das richtig verstanden habe, kann das bei "Zwischenhändlern" schon mal vorkommen, ...läßt sich aber wohl auch irgendwie ändern...


08. Aug. 2025 13:26 als Antwort auf Jan876

...die Batterie wird, soweit ich gehört habe, bei Apple erstmal im Gerät getestet...: ...es ist wohl nix besonderes, wenn die beim "Ersteinsatz", nach dem Verkauf, schon ein paar Ladezyklen drauf hat....


...wenn das iPhone "versiegelt" war, Zitat von Dir: "Das Handy war aber noch verschweißt mit den grünen Pfeilen und die Folie auf dem Display war noch drauf...", ...würde ich mir darum keine Gedanken machen, ...es sei denn, der Händler "fälscht das Siegel"... - ...warum sollte dieser (...dann bei unzähligen iPhones...) das Siegel fälschen und was hätte er davon, ...ständig neue iPhones in Betrieb zu nehmen und dann als neu zu verkaufen...: ...ich denke mal, ...das Siegel ist ein ganz guter Hinweis, ...das das iPhone "unbenutzt" war...: ...er wäre verpflichtet die Ware z.B. als "Rückläufer" zu verkaufen, ...denn sonst macht er sich ja auch strafbar...


...ich bin zwar kein "Experte", ...aber ich persönlich würde mir in diesem Punkt "keinen Kopf" darum machen...


...genieße halt Dein "neues" iPhone...!!


PS: ...vielleicht lernst Du ja daraus, das es sich nicht lohnt "ein paar Euros" zu sparen, wenn man danach son Ärger hat...: ...ich persönlich kaufe dann lieber am besten bei Apple oder einem anderen autorisierten Reseller...

10. Aug. 2025 21:50 als Antwort auf Jan876

Was genau ist denn jetzt deine Frage:

  1. die Verlängerung der Garantie auf volle 12 Monate? Dafür ist de rHändle zuständig. Dieser hat dir entsprechende Zusagen mündlich gegeben. Wenn du diese nicht schriftlich bekommst, dann wird diese Zusage im Streitfall nicht zu beweisen sein.
  2. die Anzeige bei der Batterie: diese kann auf keinen Fall geändert werden, weder das Datum des Ersteinsatzes noch das der Herstellung, logischerweise.

11. Aug. 2025 01:16 als Antwort auf christine33

Ich bin nicht immer einer Meinung mit dir, teile aber deine Einschätzung des Graumarkts zu 100%. Die Geräte werden von "Fähnchenhändlern" oft nur wenig unter gängigen Strassenpreisen angeboten, die geringe Ersparnis wird aber oft genug mit Einbussen wie den hier beschriebenen erkauft.


Und dann wird diskutiert, dass die Fetzen fliegen.


Mir war es das nie wert.

08. Aug. 2025 12:26 als Antwort auf Kloetherich

Danke für eure Antworten. Ich hab schon mehrmals mit dem Apple Support gesprochen, aber die Garantie lässt sich nicht mehr hochsetzen – obwohl ich den Kaufbeleg eingereicht hab. Der Händler meinte, es gibt mittlerweile neue Richtlinien bei Apple: Die Garantie startet direkt, sobald er das Gerät gekauft hat, weil er kein autorisierter Händler ist. Er hat das iPhone aber nie eingeschaltet oder eingerichtet.




Meine eigentliche Frage ist:


Muss das iPhone eingeschaltet, eingerichtet und mit WLAN verbunden werden, damit sich der “erste Einsatz” aktiviert – also z. B. bei den Batterie-Einstellungen sichtbar wird?


Oder passiert das automatisch im System, auch wenn das Gerät noch originalverpackt ist?




Der Händler behauptet, es sei automatisch im Apple-System aktiviert worden – ganz ohne Einschalten. Ich hätte dazu gerne eine klare Antwort von jemandem, der sich damit auskennt oder das bestätigen kann.

10. Aug. 2025 21:08 als Antwort auf Jan876

Guten Morgen, Jan,


danke für Deine Rückfrage. Ich meinte den Beginn der Garantie bzw. das Kaufdatum laut Kassenbon. Hast Du schon den Ablauf aus dem folgenden Thread ausprobiert? Wenn ja – welche Rückmeldung hast Du bekommen?


> Kauf von AirPods Max - Apple Community


Wir sind gespannt auf Deine Antwort und helfen Dir gern weiter.

Beste Grüße!

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

Ersteinsatz iPhone

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.