Wunsch auf Abholung statt Lieferung der iPhone-Bestellung

Grundsätzlich gilt bei Apple-Bestellungen: Solange Dein Gerät noch nicht versandt wurde, kannst Du Änderungen an der Bestellung vornehmen. Du könntest einfach den Apple Support oder direkt den Store kontaktieren, in dem Du das iPhone abholen möchtest – sie prüfen dann, ob eine Umstellung noch möglich ist.

Bitte beachte dabei: Sobald das Gerät versandt wurde, ist eine nachträgliche Abholung im Store normalerweise nicht mehr möglich. Es lohnt sich also, so früh wie möglich Kontakt aufzunehmen.

Hallo BenL1,

vielen Dank für deinen Beitrag / deine Frage in der Apple Support Community. 

Bitte bedenke, die Leute, die dies lesen sind (abgesehen von der Teilnahme der Moderatoren) nur Benutzer, wie Du, und sind hier um bei technischen / anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple Produkten zu helfen. Wir sind auch kein Kundenfeedback von Apple.

👉 Nachfolgend bist du richtig:

Am Besten, für verlässliche Informationen, wendest du dich an den Support vom Apple Online Store, Telefon: 0800 2000 136 für Deutschland [Montag bis Freitag von 9-20 Uhr und Samstag von 9-18 Uhr]. Alternativ kannst Du dich tagsüber auch an den Apple Store Customer Service per Chat wenden: Chatte mit einem Specialist 

Beste Grüße & viel Erfolg! 🌺

PS. Die Apple-Community lebt vom Austausch. Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, zeige es gern mit einer Bewertung – so profitieren auch andere Nutzer von deiner Rückmeldung. 🏅

In den ersten Wochen nach Erscheinen eines neuen Modells ist der Andrang immer besonders gross. Insofern ist eine längere Lieferzeit nicht ungewöhnlich.

Die nachträgliche Änderung von Lieferung zu Abholung dürfte nicht funktionieren. Aber kontaktiere doch den Store deiner Wahl, ob das gewünschte Modell vorrätig ist und kaufe es dort. Anschliessend stornierst du die Bestellung.

Die Kosten einer Bestellung haben nichts mit der Lieferung zu tun. Fakt ist, bei der Bestellung hast du die Auswahl, wie die Lieferung erfolgen soll. Solltest du eine andere bevorzugen, sowie von dir beschrieben, eine Abholung im Store, dann storniere deine Bestellung und gib eine neue mit Abholung im Store auf.

LG, Dutchman

Bitte stelle dir diesen Prozess wie auf einem Laufbahn vor: alle Bestell- und Lieferangaben sind hier eingepflegt. Das Gerät ist entsprechend ausgewählt und deinen Daten zugeordnet. Diese Automatisierung müsste jetzt "manuell" umgesteuert werden. Das ist jetzt nicht mehr möglich.

Vielen Dank für Deine freundliche Rückmeldung, BenL1!

Ich wünsche Dir viel Erfolg beim telefonischen Kontakt bezüglich der gewünschten Umstellung. Solange noch kein Versand beauftragt wurde, sollte dies aus meiner Sicht grundsätzlich möglich sein. Es wäre wirklich hilfreich, wenn Du Deine Erfahrungen und das Ergebnis anschließend hier mit uns teilst – so können auch andere davon profitieren. Vielen Dank schon jetzt dafür!

Beste Grüße und viel Erfolg 🍀

○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○ 

Dafür ist es jetzt leider zu spät.

Alle Abläufe sind so standardisiert, dass einzelne Geänderte Entscheidungen nicht mehr ins System eingepflegt werden können.

Dutchman schrieb:

Die Kosten einer Bestellung haben nichts mit der Lieferung zu tun.

[...]

Jap. Nach dieser Logik müsste ein 150000€-Benz (BTO) sofort lieferbar sein. Realität sind dann 2-6 Monate (mit Glück).....

Hallo Ben,

vielen Dank, dass Du mir noch einmal schreibst und Dein Erlebnis teilst – das freut mich wirklich zu hören! 😊

Wenn ich Dich richtig verstanden habe, hast Du direkt im Apple Store vorbeigeschaut, nachdem Du telefonisch niemanden erreichen konntest, und konntest dort alles sofort klären und Dein Gerät gleich mitnehmen. Super, dass das so reibungslos funktioniert hat! 👍

Ich freue mich, dass alles geklappt hat – und wünsche Dir viel Freude mit Deinem neuen Gerät!

Liebe Grüße 🌷

Mach das gerne, viel Glück 🍀