DHL-Paket angeblich zur Abholung bereit, aber nicht da

Hallo zusammen,

ich habe mir das neue iPhone im Apple Store online bestellt und an eine Packstation liefern lassen. Bis hierhin hat alles funktioniert. Gestern sollte es ankommen, ich habe dann aber die Nachricht bekommen, dass ich nicht zuhause wär und eine Unterschrift notwendig wär. Also über den DHL-Link an eine Filiale liefern lassen. Da habe ich heute dann die Benachrichtigung bekommen, dass sie Sendung zur Abholung bereit liegt. Also zur Filiale und da bekomme ich die Antwort: Paket ist hier nicht.

Die Sendungsverfolgung geöffnet, steht da geliefert an Packstation. Da die Sendungsverfolgung aber keinen Code enthält hab ich bei DHL angerufen und die meinten, der Scan wär in der Filiale gewesen.

DHL hat jetzt einen „Fall“ gestartet. Und gehen jetzt auf die Suche. Hatte da zufällig Schon mal jemand und weiß wie lange das alles dauert? Die Dame am Telefon hat mich gebeten, mich diesbezüglich auch beim Apple-Kundensupport zu wenden.

LG aus NRW