Recovery Prozess nach ISO Norm: ISO/IEC 27001 / 27002

Wahnsinn. Apple Iphone nutzer seit über 22 Jahren mit dem gleichen Account. Es kam wie es kommen musste. Ich musste ihn zurück setzen einmalig nach 21 Jahren und dann frug man mich nach meiner ersten Handy Nummer......

Ich war da 16, weiss nicht mal mehr wie meine freundin da hies.... Nach kontakt zum Apple Support wurde mir der Hinweis gegeben alte Rechnungen zu suchen, Provider zu kontaktieren und alte Handys zu durchsuchen nach Nummern.... Dachte mir zwar, ahhh das ist mal Support:D, aber egal, ich tat es alles ohne Erfolg. Mein 16 Jähriges Ego war nicht gut in ablage, Provider von damals gibt es nicht mal mehr, aber dennoch gefragt mit Verweis auf Datenschutz natürlich nix mehr da. Ist auch ziemlich dämlich anzurfen mit Namen und dann mit dem armen Berater ne komplette DB suche via Telefon mit Eckdaten durch zu führen. Aber gut als Apple Kunde macht man ja einiges mit und trägt gern rollkragen pullover und meißelt scheinbar alle alten Handy nummern in Stein oder wie hat der Rest der Welt das Problem gelöst?????

Naja geht weiter... Nun habe ich mir doch mal nen neuen Account gemacht. Mein Nickname entspricht meiner Haltung, während ich selbstreden Kaiserslautern Fan bin, sowie meinem neuen Account namen!

Ich rief dann beim Support an da ich bitte meine alte Mail Adresse entfernt wissen möchte bzw. mein alter Account gelöscht werden soll, natürlich folgende Antwort:

Ohne Zugriff keine Löschung!

Ich sagte dann okay entfernen sie nur die Mailadresse, dass ich diese wieder verwenden darf?! Die Antwort war wirklich: ne die ist jetzt im System gesperrt?!

ICH: Meine Mail ist also hinterlegt bei euch wie lange noch. Beraterin: Ne die ist nicht hinterlegt wir löschen alle daten. ICH: Wie wollt ihr denn den Ablgeich machen, wenn die weg ist?! Beraterin: Haben Sie Recht mit.

Ich möchte ausdrücklich betonen wie nett und fabelhaft die Dame war am apparat.

Nun habe ich den Verbaucherschutz und sogar meine Abgeordnete geschrieben zu dem Fall.

Ich habe so viele Fragen, fangen wir aber fernab von Zynismus mit den wichitgsten Punkten für die Comunity an:

• Ist das wirklich der Recovery Prozess, bin ich wirklich der einizige der mit dem Prozess Probleme bekam?
• Wieso kann mir keiner helfen? 5 Anläufe?
• Hat Apple irgendwie andere SW Development Regeln als der Rest(ISO Normen, DSVGO?)

Danke für eure Hilfe und srry Teil der Frage ist einfach Frust bewältigung.

Nach 22 Jahren fühle ich mich wtwas verarscht.