Ich kann nur jedem von einem Kauf abraten, der versucht, die Uhr in Verbindung mit Apple Watch for Kids zu verwenden. Das ist mehr als unzuverlässig und gerade für Kinder erwarte ich genau das. Nach unzähligen Versuchen, das mit Apple zu klären, was mich mehrere Stunden gekostet hat, kann ich abschließend nur sagen: KAUFT ES NICHT. Man wird es bereuen.
Hallo zusammen,
gern stimme ich hier ClausHe zu. Die Kidsfunktion ist einfach nicht ausgereift. Wenn der Entwickler selber Kinder hat, dann würde mich das stark wundern:-)
Christine33, stimmt, oft liegt es an den Nutzern. Hier meine Gründe, warum ich felsenfest der Überzeugung bin, dass ich alles versucht habe:
Vorab, der Support bei Betterroaming als auch bei Apple: außergewöhnlich.
Betterroaming hat mir komplett den Vertrag storniert und kostenfrei einen neuen gestellt, um auszuschließen, dass es am Vertrag liegt.
Danach habe ich mit dem Apple Support geschrieben, die haben mich gebeten, die Uhr zu einer Filiale zu bringen inklusive Nennung des Ortes (25 km Fahrt weg) - vor Ort sagte man mir: hier keine Uhren.
Nächster Anlauf nochmal 25 km: nach Check und 1 Woche Wartezeit, bestätigte man mir, dass was komisch an der Uhr ist, aber man es nicht simulieren kann. Ich möge mich bitte erneut an den Support wenden
Geschrieben mit dem Apple Support. Dauer eine Stunde
Danach höheres Management (ab da nur noch telefonisch und auf Englisch) Erreichbarkeit ist hier wirklich vorbildlich
Danach nochmal einen Telefontermin mit Technikern vereinbart (Dauer 90! Minuten mit Mgmt)! Mit Termin und Rückruffunktion mit Nennung des Case
Aufzeichnung des Fehlers. Ich habe sogar Videos mit den Fehlern geschickt, die ich simuliert habe. Nun wurde gewünscht, dass ich die Fehler simulieren, während sich Apple Support per Ferndiagnose aufgeschaltet hat. Währenddessen darf die Verbindung aber nicht abbrechen. Ich soll also das Abbrechen der Verbindung simulieren ohne das die Verbindung abbricht. Aha
Ich habs dann irgendwann nach dem Telefonat aufgegeben und ärgere mich ständig, wenn ich die Uhr sehe.
Ich möchte an dieser Stelle nochmal ausdrücklich hinweisen, dass ich ein großer Applefan bin und mir auch nicht vorstellen kann, zu wechseln. Further watch -> no way
Wie gesagt, die Erreichbarkeit des Service: außergewöhnlich. Auch haben wir die Familie mit den neuesten IPhones und dem IPad ausgestattet. Wie man Funktionen ein- und ausschaltet wissen wir denke ich mal.
Ich jedenfalls muss gestehen, dass ich etwas eifersüchtig auf die günstigen Smartwatches der Freunde schauen, wo die Eltern nur einen Bruchteil bezahlt haben und scheinbar einfach das bekommen haben, was sie brauchen: ein verlässliches System.
Wie heißt das Sprichwort doch gleich, wer teuer kauft, kauft zwei mal!
Ich glaube, ich werde glücklicher, wenn ich das Teil einfach wegschmeiße und nicht mehr darüber nachdenke.
Hallo zusammen,
gern stimme ich hier ClausHe zu. Die Kidsfunktion ist einfach nicht ausgereift. Wenn der Entwickler selber Kinder hat, dann würde mich das stark wundern:-)
Christine33, stimmt, oft liegt es an den Nutzern. Hier meine Gründe, warum ich felsenfest der Überzeugung bin, dass ich alles versucht habe:
Vorab, der Support bei Betterroaming als auch bei Apple: außergewöhnlich.
Betterroaming hat mir komplett den Vertrag storniert und kostenfrei einen neuen gestellt, um auszuschließen, dass es am Vertrag liegt.
Danach habe ich mit dem Apple Support geschrieben, die haben mich gebeten, die Uhr zu einer Filiale zu bringen inklusive Nennung des Ortes (25 km Fahrt weg) - vor Ort sagte man mir: hier keine Uhren.
Nächster Anlauf nochmal 25 km: nach Check und 1 Woche Wartezeit, bestätigte man mir, dass was komisch an der Uhr ist, aber man es nicht simulieren kann. Ich möge mich bitte erneut an den Support wenden
Geschrieben mit dem Apple Support. Dauer eine Stunde
Danach höheres Management (ab da nur noch telefonisch und auf Englisch) Erreichbarkeit ist hier wirklich vorbildlich
Danach nochmal einen Telefontermin mit Technikern vereinbart (Dauer 90! Minuten mit Mgmt)! Mit Termin und Rückruffunktion mit Nennung des Case
Aufzeichnung des Fehlers. Ich habe sogar Videos mit den Fehlern geschickt, die ich simuliert habe. Nun wurde gewünscht, dass ich die Fehler simulieren, während sich Apple Support per Ferndiagnose aufgeschaltet hat. Währenddessen darf die Verbindung aber nicht abbrechen. Ich soll also das Abbrechen der Verbindung simulieren ohne das die Verbindung abbricht. Aha
Ich habs dann irgendwann nach dem Telefonat aufgegeben und ärgere mich ständig, wenn ich die Uhr sehe.
Ich möchte an dieser Stelle nochmal ausdrücklich hinweisen, dass ich ein großer Applefan bin und mir auch nicht vorstellen kann, zu wechseln. Further watch -> no way
Wie gesagt, die Erreichbarkeit des Service: außergewöhnlich. Auch haben wir die Familie mit den neuesten IPhones und dem IPad ausgestattet. Wie man Funktionen ein- und ausschaltet wissen wir denke ich mal.
Ich jedenfalls muss gestehen, dass ich etwas eifersüchtig auf die günstigen Smartwatches der Freunde schauen, wo die Eltern nur einen Bruchteil bezahlt haben und scheinbar einfach das bekommen haben, was sie brauchen: ein verlässliches System.
Wie heißt das Sprichwort doch gleich, wer teuer kauft, kauft zwei mal!
Ich glaube, ich werde glücklicher, wenn ich das Teil einfach wegschmeiße und nicht mehr darüber nachdenke.
Hallo ClausHe,
ich habe den von Apple empfohlenen Provider Betterroaming gewählt, um den Apple Watch for Kids Modus zu nutzen, da mein Telefonanbieter das leider nicht unterstützt hat. Diese Ausschlüsse der Anbieter sind das erste Manko. Wenn die Uhr mal keinen Empfang hat, verbleibt die Uhr ständig in diesem Modus bis das Kind von sich aus die Telefonfunktion nutzt (selbst in Bereichen mit Netz. Somit ist er für uns nicht erreichbar. Er wiederum kann uns dennoch anrufen. Das ist nicht akzeptabel. Zudem bricht die Erreichbarkeit sofort ab, wenn er ein workout startet (die Focus Funktion ist deaktiviert). Apple hat hier versucht zu lösen, aber ich sollte unbedingt den Fehler simulieren, während Apple sich auf die Uhr geschaltet hat (was natürlich nicht geht)! Nun haben wir eine teure Uhr aber eben nichts, was ich als Smart bezeichnen würde. Wir als Familie sind glückliche Apple Nutzer, aber diese Art der Stand-alone Funktion der Apple Watch ist unterirdisch und eines Apple Logos nicht würdig. Gerade bei Kinderfunktionen erwarte ich mehr Systemsicherheit.
Lieben Gruß
Hallo Florian,
was genau ging denn bei dir nicht?
Mich alleine hat schon genervt, dass nicht jeder Mobilfunkanbieter die Kinderuhr unterstützt. Im Grunde gehen ja wirklich nur Vodafone und Telekom. Ist man woanders wird es einem schon schwer gemacht...
Mich hat es Stunden gekostet herauszufinden dass WLAN-Anrufe egal bei welchem Anbieter einfach nicht unterstützt werden. In schriftlicher Form wirklich nirgends zu finden! Und darunter leidet die Erreichbarkeit des Kindes schon enorm wenn die Netzabdeckung nicht optimal ist.
Danke für den n Kompliment 🙋🏻♀️ Nein, ich arbeite wie alle hier nicht für Apple. Allerdings bin ich tatsächlich von Apple und den Funktionen aller Geräte überzeugt.
Und: meist liegt der Fehler bei den User:innen, d.h. irgendeine Einstellung wurde übersehen usw.
Wir haben hier in vielen Fällen weiterhelfen können und die Watches auch für Kinder zum Laufen gebracht.
Gerne kannst du den Apple Support direkt kontaktieren: 0800 6645451 (D) , die Mitarbeiter:innen dort (tatsächlich dann dort von Apple) können alle Einstellungen mit dir durchgehen und dir weiterhelfen .
Guten Morgen, Florian,
vielen Dank, dass Du Deine Erfahrungen so offen teilst – das ist wirklich wertvoll, gerade weil viele Eltern ähnliche Überlegungen anstellen.
Es ist absolut nachvollziehbar, dass Dich die unzuverlässige Funktion der Apple Watch for Kids frustriert, besonders wenn es um die Erreichbarkeit und Sicherheit Deines Kindes geht. Deine Schilderung zeigt sehr deutlich, wo die praktischen Grenzen dieser Lösung aktuell liegen – vor allem in Verbindung mit der noch eingeschränkten Netzunterstützung in Deutschland.
Vielleicht hilft es Dir, Apple direkt ein ausführliches Feedback zu geben (→ Feedback – Apple Watch), da Nutzerberichte wie Deiner eine wichtige Grundlage für zukünftige Verbesserungen sind. Auch wenn das Deine jetzige Situation nicht sofort löst, kann es helfen, dass Apple diese Punkte in kommenden Updates oder Kooperationen berücksichtigt.
Ich kann gut nachvollziehen, dass Du Dir gerade bei einem Familienprodukt mehr Stabilität und Verlässlichkeit erwartest. Danke, dass Du Dir die Mühe gemacht hast, Deine Erfahrung hier so detailliert zu teilen.
Liebe Grüße 🌷
Hallo Christine,
kann es sein, dass du für Apple arbeitest? Oder hilfst du nur aus Nächstenliebe hier den Menschen? Klar kann man Sachen auch Apple anlasten. Betterroaming schiebt es auf Apple und Apple auf Betterroaming. Wie soll man da als Endkunde denn wissen wer es verbockt hat?
Da muss im Vorfeld, bevor Sachen verkauft werden, mehr getestet werden. Und das dann nicht dem Endkunden aufbürden!
Apple kann sich ja bestimmt mit um die Netzunterstützung und Erreichbarkeit über WLAN kümmern und Lösungen mit den Providern finden.
Aber vielleicht lohnt sich das finanziell nicht bei dem geringen Absatz an neuen Uhren für Kinder?
Ist schon „nett“ von Apple dass sie Betterroaming als Provider unterstützen und man für 79€ im Jahr dann das Kind erreichen kann (Mehr schlecht als recht).
Aber irgendetwas müssen sie ja machen um AppleWatches für Kinder anzubieten wo die Eltern ihren Grundvertrag nicht direkt bei der Telekom oder Vodafone haben.
Denn es sorgt schon für Frust wenn man als Familie all seine laufenden Verträge bei o2 hat und dort soweit zufrieden ist.
Und dann nur weil die jüngeren Kinder auch in den AppleCosmos sollen mehr oder weniger gezwungen wird einen Hauptvertrag + eSIM für das Kind für mindestens 420€/Jahr abzuschließen.
Also liegt die Wahl zwischen exorbitant teuer, schlechtem Empfang oder einem anderen Hersteller für Kinderuhren.
Klar kann man das Feedback auch direkt an Apple senden. Aber man möchte sich ja auch solidarisch mit anderen Menschen unterhalten die das gleiche oder ähnliche Problem haben. Denn wenn man es Apple direkt mitteilt denkt man eher, dass man dort nicht auf ein offenes Ohr trifft.
Die Probleme mit Telekom u.a. kannst du ja schlecht Apple anlasten.
Vielleicht hast du Lust, oder habt ihr beide Lust, euer Feed+back direkt an Apple zu schreiben:
Das ist ja gerade das Ding! Es kann nicht geholfen werden da die Funktion einfach nicht vorhanden ist auf der Kinderuhr! Das sagt ja selbst der Apple Support!
Aber an jeder Stelle wird man dann gefragt welche Uhr? Welches OS? Am besten noch welches Wetter ist gerade bei dir? Völlig egal!!!
Einfach mal zugeben, dass es von Apple schlecht gemacht ist.
Auch Betterroaming verweist mich inzwischen auf den Applesupport anstatt mir direkt zu sagen: geht nicht!
Apple Watch for Kids ist ein Desaster
