iPhone wurde bestellt aber nicht erhalten

Hallo,

wenn ich dich richtig verstehe, hast du am 14.10.2025 ein iPhone bestellt, dieses aber bis heute nicht erhalten. Ich kann gut nachvollziehen, dass das frustrierend ist.

Damit wir besser einschätzen können, welche nächsten Schritte sinnvoll sind, wären ein paar weitere Informationen hilfreich:

1. Bei welchem Händler oder Anbieter wurde das iPhone bestellt?
2. Hast du eine Versandbestätigung oder Tracking-Nummer erhalten?
3. Wurde seitens des Zustelldienstes ein Zustellversuch unternommen, und falls ja, gab es eine Benachrichtigung?
4. Hast du bereits beim Händler oder Versanddienstleister nachgefragt, was mit deiner Lieferung passiert ist?

Diese Informationen könnten Aufschluss darüber geben, wie man weiter vorgehen kann – zum Beispiel Nachforschung beim Versanddienstleister oder Kontaktaufnahme mit dem Händler.

Wenn du dir kurz Zeit nimmst und die einzelnen Punkte beantwortest, dann können wir gemeinsam überlegen, welche Schritte jetzt sinnvoll sind.

LG, Dutchman

Guten Abend, nabster,

das ist wirklich ärgerlich – man freut sich wochenlang auf das neue iPhone, und dann zieht sich die Lieferung so hin. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend das ist – ich habe selbst im Oktober ein neues iPhone bestellt, das laut Apple erst Mitte November ankommen soll.

Apple informiert in solchen Fällen meist per E-Mail oder in der Bestellübersicht, wenn sich der Versand verzögert oder sich der Lieferstatus ändert. Am besten schaust Du einmal unter apple.com/de/shop/account/orders nach – dort siehst Du, ob das Gerät bereits versandt wurde oder ob es eventuell zu einer Verzögerung kommt.

Wenn sich dort längere Zeit nichts ändert oder das Lieferdatum überschritten ist, kannst Du direkt beim Apple Support oder telefonisch beim Apple Store Kundendienst nachfragen. Oft können sie im System genau sehen, woran es hängt oder ob ein neues Lieferfenster geplant ist.

Ich hoffe, dass Dein iPhone bald ankommt – das Warten ist zwar mühsam, aber es lohnt sich und meist löst sich das schnell, sobald Apple neue Lieferchargen erhält.

Liebe Grüße

PreCognition 🌷

Es gibt zahlreiche Orte, wo du herausfinden kannst, wann dein Paket kommt, u.a. in der Apple Store App, in deinen E-Mails, etc.

Da siehst du meist ein 14-Tage Fenster, das angibt, wann das Paket kommen wird. Vorher wird es nicht kommen. Aber du kanntest das Zeitfenster bevor du überhaupt das iPhone bestellt hast. Es wurde angegeben, wann das iPhone kommt, wenn du es bestellst.

Bitte frage bei dem Händler nach, bei dem du das Gerät bestellt hast.