@iPhone-Doc
SEP-Fehler sind in der Mehrzahl Hardware-basiert! Da nicht ausgeschlossen werden kann, ob das nicht beim Übertragen der Face-ID-Daten zustande kam, war ich ja auch eingelenkt, dass ein Zurücksetzen erstmal sinnvoller ist… weiß also nicht, was du da von mir willst, wenn du meinst „zum Store schicken sei keine Hilfe“. Vor allem, weil du mit „Garantiefall reklamieren“ ja das gleiche empfiehlst! 🤯
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(Weiß auch nicht, ob du überhaupt noch mitkriegst, wie du andere User, die einfach auch nur helfen wollen, runterbutterst… aber ist wahrscheinlich die „Experten-Krankheit“, wenn man in einem Teilgebiet deutlich bewanderter ist und deswegen alle anderen gleich für Idioten hält… geh mal ruhig deine Antworten der letzten Wochen durch…da waren einige Stufe-6bis10-Leute dabei, die du recht harsch angefahren hast… du könntest wenigstens respektieren, dass wir auch nur helfen wollen).
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Was der Tipp, ihn zum AppleStore zu schicken für eine Hilfe ist? Dass es ihm viel Zeit spart!
Ist ja schön, dass du hier oft Diagnosen lieferst und ich will dein Fachwissen auch nicht klein reden, aber im Bereich SEP und FaceID bringt dem Kunden das auch nix. FaceID ausschalten oder Zurücksetzen haben den gleichen Effekt auf den SEP, da der SEP sein eigenes, abgeschottetes Betriebssystem hat und nur bewirkt, dass die FaceID-Daten wieder gelöscht werden und neu erfasst werden können.
Und da der TE, der hier sogar von sich aus auf die Idee gekommen ist, einen Log reinzustellen und bewandert genug ist, diesen zu finden, einen Screenshot davon zu machen und sich evtl. sogar im Vorfeld anlesen musste, wo er den Log findet und deswegen wahrscheinlich auch schon ein bisschen sich schlau gemacht haben könnte, woran es liegen könnte, kann man durchaus auch annehmen, dass er schlau genug ist, um zu beobachten, ob es zu speziellen Momenten oder in Verbindung mit Regelmäßigkeiten verbunden ist, dass sein iPhone sich neu startet.
Und da sein iPhone neu ist, SEP-Fehler zu 80% mit der Hardware zu tun haben, habe ich ihn zum Store geschickt… du kannst gerne hier über mehrere Tage mit dem TE eine Ursache suchen… in der Zeit läuft aber dem Kunden die Frist ab, in der er problemlos sein Gerät zurückgeben und tausche kann. Und wenn es keine fehlerhafte Übertragung der Daten war, ist es eh die Hardware und dann MUSS ER SOWIESO in den Store!
Gerade du, müsstest auf die Idee kommen, dass bei einem so gravierendem Fehler bei einem eine Woche alten iPhone, die Ursache wahrscheinlicher bei einem Produktionsfehler zu finden scheint, als bei einem Anwendungsfehler des Kunden!
Also für mich war das also ein super Tipp!
