iPhone noch mit anderer Apple-ID verknüpft

Hallo,

gerne versuche ich dir bei deinem Problem weiterzuhelfen und eine Lösung zu finden.

Du beschreibst korrekt die klassische Situation: Ein iPhone (z. B. 14 Pro) ist noch mit der Apple-ID des Ex-Partners verknüpft, unter „Vertrauenswürdige Telefonnummern“ ist dessen Nummer sichtbar, und du kannst die Bestätigungscodes nicht empfangen. Solange das Gerät an diese Apple-ID gebunden ist, lässt es sich nicht legal auf einen anderen Account übertragen oder aktiviert werden. Die Aktivierungssperre („Activation Lock“) verhindert genau dieses Szenario.  

Welche Optionen gibt es:

• Kontakt zum Vorbesitzer herstellen (beste Lösung): Der Vorbesitzer meldet sich bei iCloud.com an, wählt das Gerät und entfernt es aus „Meine Geräte“ (oder er meldet sich lokal mit seiner Apple-ID auf dem Gerät ab). Danach lässt sich das Gerät normal zurücksetzen und mit einer neuen Apple-ID aktivieren. Dies ist die schnellste und sicherste Lösung.

• Wenn Kontakt nicht möglich: Aktivierungssperre-Anfrage bei Apple stellen: Du kannst bei Apple einen Aktivierungssperre-Supportfall eröffnen und dabei eindeutige Eigentumsnachweise hochladen (Originalrechnung, Kaufbeleg mit Seriennummer/IMEI, Geschenkbestätigung mit Angabe von Seriennummer/IMEI, ggf. Kaufvertrag oder Empfangsbestätigung). Apple prüft dann, ob der Nachweis ausreicht, um die Sperre zu entfernen. Es gibt keine Garantie — Apple akzeptiert nur bestimmte, nachvollziehbare Dokumente.

• Nachweise vorbereiten (was Apple in der Regel verlangt): Eindeutiger Beleg mit Händler, Datum, Modell und vor allem Seriennummer oder IMEI. Wenn möglich: Rechnungskopie, Zahlungsnachweis, Übergabebeleg des Vorbesitzers oder Bestätigung des Arbeitgebers (bei Dienstgeräten). Screenshot/Foto vom Sperrbildschirm mit der angezeigten Telefonnummer und der Seriennummer (sofern sichtbar). Beachte: Bankauszüge o. ä. können helfen — sind aber nicht immer ausreichend. Apple prüft streng; bei unklaren Belegen kann die Anfrage abgelehnt werden.

• Praktische Vorgehensweise (Schritt-für-Schritt): Notiere IMEI und Seriennummer. Sammle alle Belege (Originalrechnung, Geschenkbestätigung, Übergabebeleg, Arbeitgeber-Schreiben). Öffne das Apple-Tool für Aktivierungssperre-Support oder kontaktiere Apple Support (Deutschland) — Supportseite / Aktivierungssperre starten. Lade dort die Belege hoch.

• Was du nicht tun solltes: Das Gerät als funktionsfähig verkaufen/weitergeben, solange die Sperre aktiv ist. Es ist faktisch unbrauchbar für den Empfänger.

Zusammenfassung:

Idealfall = Vorbesitzer entfernt das Gerät aus iCloud. Falls das nicht geht, bleibt nur die formale Anfrage an Apple mit umfangreichen Eigentumsnachweisen; Apple kann dann nach eigenem Ermessen die Sperre ggf. entfernen, aber eine Erfolgsgarantie gibt es nicht.

LG, Dutchman

Hallo Klodiana,

danke, dass Du Dein Anliegen hier so offen schilderst – das ist absolut nachvollziehbar. Wenn ein iPhone noch mit der Apple-ID einer anderen Person verknüpft ist, kann Apple den Aktivierungsschutz nur dann aufheben, wenn Du einen eindeutigen Eigentumsnachweis hast, etwa eine Rechnung oder offizielle Geschenkbestätigung.

Am besten wendest Du Dich direkt an den Apple Support unter der kostenlosen Nummer 0800 6645 451 (Deutschland) oder über getsupport.apple.com. Halte dabei bitte IMEI oder Seriennummer sowie Deine Nachweise bereit. Die Mitarbeiter prüfen gemeinsam mit Dir, ob das Gerät entsperrt werden kann.

Ich weiß, dass das Ganze ärgerlich ist, aber Du gehst mit Deinem Vorgehen genau den richtigen Weg, um alles sicher und offiziell zu klären.

Liebe Grüße 🌷

PreCognition

Mit der originalen Rechnung kann dir der Support weiterhelfen: 0800 6645451 (D), ansonsten natürlich die schenkende Person: sie möge das Gerät bitte auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Dann kannst du das Gerät als dein neues Gerät installieren.