iPhone 15 Pro, Erstinstallation von Sparkasse online Banking App und Sparkassen Tan App. Beides fragt immer und immer wieder nach Passwort, Aktivierungscode, lässt sich nicht öffnen. Die Dame der Sparkasse sagt, es sei ein iPhone 15 + 16 Problem, von Apple durch übertriebenen Datenschutz/Sicherheitseinstellungen hervorgerufen. Lösung ? Hat jemand eine Idee ?
iPhone 15 Pro, iOS 18
Hallo,
ich versuche gerne, dir hier weiter zu helfen.
Das Verhalten Deiner Sparkassen-Apps hängt nicht mit dem iPhone 15 oder 16 zusammen, und auch nicht mit „übertriebenem“ Apple-Datenschutz. Apple wendet dieselben Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien auf alle Geräte an – es gibt kein spezifisches Problem nur bei diesen Modellen.
Dass die Apps immer wieder nach Passwort oder Aktivierungscode fragen, bedeutet in der Regel, dass sie noch nicht vollständig freigeschaltet sind. Den Aktivierungscode erhältst Du normalerweise per Post von der Sparkasse. Erst nach Eingabe dieses Codes funktionieren Online-Banking und TAN-App korrekt.
Die Sparkassen-Mitarbeiterin hätte wissen müssen, dass dieser Schritt zwingend erforderlich ist. Lösung: Warte auf den Aktivierungscode, gib ihn ein, und danach sollten die Apps wie gewohnt nutzbar sein.
LG, Dutchman
Das stimmt, das können nur die Moderator:innen. Du kannst aber gerne einen neuen Thread aufmachen und den neuen Titel passend formulieren.
Was sagt denn deine Bank/Sparkasse zu deiner Frage?
Die Dame von der Bank sagt, wir sollen im Apple Store um Hilfe bitten. Dabei denke ich auch eher, das ist ein Problem der Sparkasse.
Banking App Sparkasse ist wegen Datenschutz nicht nutzbar
