Geräte

Das „kostenlose Nutzen“ ist einfach ein Probeabonnement. Du kriegst die drei Monate wirklich gratis und musst aber danach kündigen, weil sonst der vierte Monat wieder Geld kostet.

Dieses Probeabo gilt nur für Neukunden in Verbindung mit dem Kauf eines Neugeräts.

Wenn du also bereits mit einem früheren Gerätekauf ein 3-monatiges Probeabo hattest oder bereits zahlender Abonnent bist, bekommst du es nicht.

Wenn du für ein 3-monatiges Proebabo qualifiziert bist und es nicht rechtzeitig kündigst, wird es ab dem 4. Monat in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt.

Das ist etwas tricky und ärgert mich auch jedes Mal: wenn du bereits irgendwann einmal ein Abonnement hattest entfällt diese Option, unabhängig davon ob es ein reguläres oder ein Probeabonnement war.

Welche Abonnements hattest du bereits von Apple? Und: was hat dein Freund mit diesen Abos zu tun?

Warst du bei ihm in einer Familienfreigabe?

Das ist hier der Sinn der Community: Nutzer:innen helfen Nutzer:innen.

Apple direkt erreichst du hier: 0800 6645451 (D),

falls die Mitarbeiter:innen dort eine andere Lösung haben als wir hier, dann wäre es nett, du würdest uns diese mitteilen.

Bitte schau auch in die Abo-Bedingungen: ein Abo endet nicht automatisch. Wenn es nicht gekündigt wird, dann läuft es einfach weiter. Das ist Standard.

Wenn du einen Verbesserungsorschlag an Apple hast, dann bitte hier: www.apple.com/feedback

lokmanazgan schrieb:

Warum sollte ich das Abo kündigen? Apple sollte es nach Ablauf des Testzeitraums automatisch kündigen.

Na ja, da sie das eben nicht tun, verdienen sie sich eine gute Summe. Es gibt mal immer wieder eine Anfrage, warum Geld abgebucht wurde bzw. wie man ein vergessenes Probe-Abo kündigt.

lokmanazgan schrieb:

Gibt es denn niemanden, der dazu befugt ist, zu helfen? Sollen wir, die Kunden, uns etwa gegenseitig Lösungen anbieten?

Ich glaube, du verwechselst hier etwas. Du schreibst gerade in der Apple Support Community und nicht mit dem Apple Support. Den Apple Support erreichst du hier: Apple Support kontaktieren - Apple Support (DE)