Apple launches Apple Store app in India

The Apple Store app provides customers with the most personalized way to shop for Apple’s innovative lineup of products and services. Learn more >

You can make a difference in the Apple Support Community!

When you sign up with your Apple Account, you can provide valuable feedback to other community members by upvoting helpful replies and User Tips.

Apple Music doesn’t work on LTE

Good afternoon, dear users!


I ran into a problem that, as I see it, has been discussed more than once in these chats.


Apple Music stopped working (streaming music, downloading it) when connected via a mobile connection.


An account with the region of Turkey, the network itself is MTS. It started just recently.


I ask anyone who has encountered it to suggest possible solutions and actions.


P.S. I wrote to MTS support - they sent me here, rebooted the device, updated it to 18.2.1 today (01/09/2025) and tried to register the network settings - it didn't help.


The service works via VPN, it definitely helps, but I am interested in the cause of the problem itself in order to proceed to more serious actions.: abandoning Apple Music, changing the region, changing the operator



Доброго времени суток, дорогие юзеры!


Столкнулся с проблемой, которая, как я вижу, не однократно обсуждалась в этих чатах.


Apple Music перестал работать (стримить музыку, скачивать ее) при подключении через мобильную связь.


Аккаунт с регионом Турция, сама сеть - МТС. Началось буквально недавно.


Прошу, кто сталкивался, подсказать возможные пути решения и действия.


P.S. в поддержку МТС писал - послали сюда, устройство перезагружал, обновлял до 18.2.1 сегодняшним днем (09.01.2025) и пробовал прописать настройки сети - не помогло.


Сервис работает через VPN, однозначно помогает, однако интересует сама причина проблемы, для того, чтобы приступить к более серьезным действиям: отказ от Apple Music, смена региона, смена оператора

iPhone 14 Pro Max

Posted on Jan 9, 2025 8:37 AM

Reply
Question marked as Top-ranking reply

Posted on Jan 10, 2025 5:09 AM

Я так понял, проблема носит массовый характер. Она появилась 8 января – Apple Music перестал работать только на мобильном интернете МТС. Приложение Apple Music открывается, показывает новинки, подборки, однако при попытке проиграть любую (незагруженную в библиотеку) песню, она не воспроизводится. Видно, что хочет песню подтянуть, но не может. При этом Apple Music по-прежнему

прекрасно работает через мобильный интернет МТС через VPN, домашний интернет МТС и мобильный интернет любых других операторов сотовой связи. То есть проблема исключительно в мобильном

интернете МТС.


Обращение в МТС успехом не увенчалось – оператор говорит, что никаких ограничений нет. Ну да, ровно как и с YouTube. Подожду ещё какое-то время. Если ничего не изменится, буду думать о смене оператора. В то же время, возможно, у МТС это пробный камень, и скоро Apple Music перестанет работать и у остальных операторов. Посмотрим.

39 replies

Jan 17, 2025 11:48 AM in response to Lemurtis

Подтверждаю. На полпути в салон МегаФона - музыка заработала.


На данный момент даже просадок по стримингу не наблюдается.


Буду следить за ситуацией, но это последний шанс МТСа.


Считаю, что если после заявления, что все стабильно - опять будут сбои в работе, можно смело менять оператора.

Apple Music doesn’t work on LTE

Welcome to Apple Support Community
A forum where Apple customers help each other with their products. Get started with your Apple Account.