iMac 27" 2020 fährt hoch aber Bildschirm bleibt schwarz

Question

iMac 27" 2020 fährt hoch aber Bildschirm bleibt schwarz

Hallo,

ich habe folgendes Problem.

Letzte Woche habe ich mir einen gebrauchten iMac 27" 2020 gekauft.

Leider musste ich feststellen, dass der iMac nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Nach dem Start kommt das typische Startgeräusch des iMacs und ich werde akustisch aufgefordert die Sprache zu wählen. Leider kommt aber kein Bild auf dem iMac.

Per Thunderbolt habe ich einen externen Bildschirm angeschlossen und dort habe ich auch ein Bild.

Ich konnte daraufhin die Neuinstallation problemlos abschließen aber der iMac Bildschirm blieb schwarz.

Der Verkäufer hat mir versichert dass der iMac vor dem Verkauf normal lief.

Nun meine Frage:

Kann es sein, dass sich beim DHL-Transport ein Kabel gelöst hat oder was könnte dieses Problem auslösen?

Der iMac war übrigens sehr gut (in der OVP plus Umverpackung) verpackt.

Hat jemand eine Idee?

Ich bin echt am verzweifeln, denn für das Geld hätte ich auch einen neuen 24" kaufen können- doch ich brauche zwingend für einige Programme nach wie vor Windows... :-(

iMac 27″, macOS 15.3

Gepostet am 10. Feb. 2025 09:35

Antworten

Answer 1

Höchstrangige Antwort

Netcracker

Stufe 9

56.438 Punkte

10. Feb. 2025 09:41 als Antwort auf Ernte73

Windows kannst du auch auf einem AppleSilicon-Mac installieren/virtualisieren. Dazu brauchts keinen Intel.

Es ist nicht dein Problem, ob sich „ein Kabel gelöst“ hat oder nicht. Der Verkäufer hat dir einen funktionierenden Mac verkauft und deiner funktioniert nicht. Mehr gibt‘s dazu nicht zu sagen.

Ein Softwareproblem kannst du ausschliessen, ein externes Display funktioniert ja. Nur das interne nicht. Hardwarediagnosen sind allerdings hier nur schwer möglich.

Fazit: zurück damit.

Antworten

Answer 2

10. Feb. 2025 11:26 als Antwort auf Ernte73

Es gibt die Apple Diagnose, die läuft aber nicht über das externe Display.

Du kannst allenfalls unter Apfel—>Über diesen Mac—>Systeminformationen nachschauen, was unter „Displays“ angezeigt wird. Dort müssten bei funktionierendem internen Display zwei angezeigt werden, sonst nur das externe.

Die GPU ist in jedem Fall i.O., sonst würde er ws gar nicht starten.

Wenn mir jemand was als „funktionierend“ verkauft, muss es das auch tun.

Antworten

Answer 3

11. Feb. 2025 09:57 als Antwort auf Netcracker

Was allerdings in dieser Jahreszeit häufig möglich ist, die Ware kommt mit "Minusgraden" in das Haus.

Mit dem Einschalten sollte man sich Zeit lassen.

Antworten

Answer 4

10. Feb. 2025 10:15 als Antwort auf Netcracker

Hallo Netcracker,

vielen Dank für deine schnelle Antwort.

Hätte ich vom Händler gekauft, dann wäre mein Weg genauso wie dein Vorschlag.

Dummerweise hat der private Verkäufer eine Rückgabe explizit ausgeschlossen und somit ist der schwarze Peter bei mir…

ein Analysetool gibt es nicht zufällig um zu sehen, ob der interne Bildschirm überhaupt angesteuert wird?

Am liebsten würde ich erstmal ein Analysetool durchlaufen lassen der letzte Schritt wäre den iMac zu öffnen und schauen ob sich offensichtlich ein Displaykabel gelöst hat…. Aber das wäre wirklich mein letzter Schritt und es graut mir das verklebte Display zu öffnen…

Antworten

Answer 5

11. Feb. 2025 01:34 als Antwort auf Netcracker

Netcracker schrieb:

Wenn mir jemand was als „funktionierend“ verkauft, muss es das auch tun.

Das nützt jetzt auch nicht viel. Privat zu Privat macht es komplizierter.

Die Beweislast liegt jetzt beim Käufer.

Antworten

Answer 6

11. Feb. 2025 02:21 als Antwort auf imacneu

imacneu schrieb:

Netcracker schrieb:

Wenn mir jemand was als „funktionierend“ verkauft, muss es das auch tun.

Das nützt jetzt auch nicht viel. Privat zu Privat macht es komplizierter.

Die Beweislast liegt jetzt beim Käufer.

Natürlich ist es schwierig, hier Ansprüche durchzusetzen. Das funktioniert ganz gut, wenn man mit Paypal oder über Ebay bezahlt, bei anderen Zahlungsmethoden (Paypal F&F, Überweisung o.ä.), wird's schon schwierig.

Aber es geht auch anders: ich hatte vor kurzen einen Nikon F3 von Privat aus Italien gekauft, die DOA war. der Verkäufer hat sie anstandslos zurückgenommen. Der Fall war ganz ähnlich gelagert. Sie wurde als funktionierend angeboten, hat aber tatsächlich keinen Pieps mehr von sich gegeben.

Antworten

Answer 7

11. Feb. 2025 05:33 als Antwort auf Netcracker

Ich habe jetzt die DHL-Schadensregulierung eingeschaltet und den iMac eingeschickt.

Der Verkäufer konnte belegen, dass der Rechner vorm Versand noch funktionierte und ich eben das Gegenteil.

Der Schaden muss daher auf dem Transportweg entstanden sein, mal schauen was dabei heraus kommt.

Antworten

Answer 8

11. Feb. 2025 07:19 als Antwort auf Ernte73

Das ist sehr ungewöhnlich. Ich habe bislang sieben oder acht Macs per DHL, UPS….bekommen und keiner hatte etwas.

Wenn er ordentlich verpackt war - und das war ja wohl so - kann eigentlich nichts passieren.

Was sagen die Systeminformationen ?

Antworten

Answer 9

11. Feb. 2025 07:59 als Antwort auf Netcracker

Netcracker schrieb:

Wenn er ordentlich verpackt war - und das war ja wohl so - kann eigentlich nichts passieren.

Bei einem gewerblichen Verkäufer, würde ja jetzt das Versandrisiko zu seinen Lasten gehen.

Dieser müßte sich dann mit dem Versandunternehmen auseinander setzen.

Wie es beim einem privaten Versand aussieht, spannend.

Antworten

Answer 10

11. Feb. 2025 08:01 als Antwort auf Netcracker

Der iMac war in der OVP plus Apple Umverpackung geliefert worden- also so wie es sich gehört.

Die Verpackung war unbeschädigt.

Der iMac ist jetzt unterwegs daher kann ich keine Systeminformationen mehr posten.

Antworten

Answer 11

11. Feb. 2025 08:04 als Antwort auf imacneu

Ich habe nicht gefragt, ob sie das Gerät haben wollen, ich bin damit zur DHL-Filiale gegangen, habe die Schadensmeldung aufgegeben und es ging unfrankiert nach Hamburg zur Schadensregulierung.

Dieses kann aber ca 15 Tage dauern- anschließend wird der iMac wieder zu mir geschickt. So ist der Plan. :-)

Antworten

Answer 12

11. Feb. 2025 23:47 als Antwort auf Netcracker

Auch bei mir ist es mittlerweile der 5. Mac (MacBooks inbegriffen), alle Rechner kamen mit der Post und nie hatte ich irgendein Problem.

Es ist schon ärgerlich. Der iMac ist "erst" 3 Jahre alt und sollte mindestens nochmal die gleiche Zeit bei mir laufen...

Auch ich bin gespannt was DHL dazu sagt, parallel habe ich den Vorgang aber auch bei Ebay gemeldet.

Antworten

Answer 13

11. Feb. 2025 23:50 als Antwort auf Netcracker

Der iMac kam am Vormittag und hatte mehr als 3 Stunden Zeit sich zu akklimatisieren. Es war letzte Woche auch nicht soooo kalt. Klar um den Gefrierpunkt aber keine -10 Grad oder so...

Daher schließe ich Kondenswasser oder ähnliches aus.

Antworten

Answer 14

12. Feb. 2025 01:22 als Antwort auf Ernte73

Ernte73 schrieb:

Der iMac kam am Vormittag und hatte mehr als 3 Stunden Zeit sich zu akklimatisieren. Es war letzte Woche auch nicht soooo kalt. Klar um den Gefrierpunkt aber keine -10 Grad oder so...

Daher schließe ich Kondenswasser oder ähnliches aus.

War nur so eine Idee....

Antworten

Answer 15

11. Feb. 2025 07:54 als Antwort auf Ernte73

DHL wollte das Produkt haben?

Ohne äußere Beschädigungen des Paktes?

Ich hoffe, Du hältst uns auf dem laufenden.

Antworten

iMac 27" 2020 fährt hoch aber Bildschirm bleibt schwarz

Ähnliche Fragen