Mikrofon Gitter

Hallo Timo_ra76

Danke, dass Du das teilst – das sieht wirklich ärgerlich aus, gerade bei einem neuen iPhone. Wenn das Mikrofon-Gitter nicht richtig sitzt, ist das kein normaler Zustand und deutet auf einen Fertigungsfehler hin.

Du könntest das Gerät am besten, wie Racerbaer bereits empfohlen hat, direkt von Apple prüfen oder austauschen lassen.

Geh dazu in der Apple Support App auf Reparaturen und physischer Schaden → iPhone → Gehäuse oder äußere Teile, oder vereinbare einen Termin im Apple Store bzw. bei einem autorisierten Service Provider.

👉 Apple Store - Store finden - Apple (DE)

👉 Überprüfung von Reparaturanbietern – Offizieller Apple Support

Nutze am besten ein Foto des betroffenen Bereichs, damit der Support das gleich nachvollziehen kann.

Hoffe, das klärt sich schnell für Dich – bei einem neuen Gerät sollte alles natürlich perfekt sitzen.

Beste Grüße & viel Erfolg

PreCognition 🌷

○ Apple Support ○ Reparatur ○ Apple-Reparaturhandbücher ○ Self Service-Reparatur Store  ○ Ersatzteile ○

Hallo Timo_ra76,

ich weiß, wie frustrierend das ist. Mein Tipp: Wende Dich erneut an den Apple Support, erkläre klar den Fertigungsfehler und dass Du AppleCare+ hast, und bitte gezielt um eine Eskalation. So stehen die Chancen am besten, dass Du ein Ersatzgerät bekommst, ohne dass Dein iPhone repariert werden muss.

Hoffentlich klappt es schnell und unkompliziert für Dich.

Liebe Grüße

PreCognition 🌷

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Du kannst das iPhone innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Alternativ hilft dir auch der Apple Support weiter:

https://support.apple.com/de-de/iphone 08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr) Weitere Telefonnummern hier: https://support.apple.com/de-de/HT201232 https://www.apple.com/de/contact/ Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.

Ich hoffe dir soweit weiterhelfen zu können, wenn du trotzdem noch weitere Unterstützung benötigst, sind wir gerne für dich da. Ich wünsche dir einen angenehmen Tag! Beste Grüße und bleib Gesund!

Bitte lass das Gerät checken. Aus dem Foto alleine ist der Zustand nur schwer zu beurteilen.

Falls es fehlerhaft ist, dann wird Apple es reparieren.

Wo genau hast du das Gerät gekauft? Wenn bei Apple dann reklamiere dort.

Und: es gelten die Geschäftsbedingungen von Apple: ein Austausch findet nur in den ersten 14 Tagen statt, danach wird repariert. Übrigens nicht nur bei Apple sondern überall.

Guten Abend, Timo_ra76,

ich kann gut nachvollziehen, dass Dich das ärgert – gerade bei einem neuen und teuren iPhone erwartet man einfach, dass alles perfekt sitzt. Wenn das Gitter fehlerhaft ist, sollte das natürlich nicht passieren, und Deine Sorge wegen Schmutz und Klangqualität ist absolut verständlich.

Auch wenn es enttäuschend ist, dass Apple den Austausch nicht per Versand anbietet, könntest Du beim Apple Support gezielt um eine Eskalation bitten. Erkläre dabei, dass es sich um einen klaren Fertigungsfehler handelt und Du AppleCare+ hast. In vielen Fällen lässt sich so doch eine Lösung finden, ohne dass das Gerät geöffnet werden muss.

Ich denke ehrlich gesagt auch, dass die Chancen gut stehen, dass Du nach so kurzer Zeit ein neues Ersatzgerät bekommst – versprechen kann ich es natürlich nicht, aber es wäre nur fair.

Ich wünsche Dir, dass sich das schnell und unkompliziert klärt – bei einem neuen iPhone sollte das selbstverständlich sein.

Liebe Grüße & viel Erfolg

PreCognition 🌷

Noch einmal: jeder Hersteller/Verkäufer hat das Recht, Mängel nachzubessern (=reparieren). Erst wenn das fehlschlägt, kannst du Ersatz oder Wandlung verlangen.

Das ist im deutschen Verbraucherrecht so geregelt.

Ähnlich handhabt das auch Apple im Rahmen seiner Garantie. Die darf dich nicht schlechter stellen als die gesetzliche Regelung.

Du hast also keinen irgendwie gearteten Anspruch auf Austausch, Kulanz natürlich ausgenommen.

Timo_ra76 schrieb:

[…]

…wollen die es zerlegen und reparieren anstatt mir ein neues zu geben und das find ich einfach unfair für so ein teures Handy

Nach den Garantiebedingungen hat Apple die Wahl zwischen Nachbesserung (=Reparatur) oder Austausch. Das entspricht auch den deutschen (europäischen) Verbraucherrechts-Gesetzen.

Also alles im grünen Bereich und kein Grund zur Klage.

Ergänzung zu meinem vorigen Post: beim nochmaligen Betrachten des Bildes würde ich dir beipflichten.

Bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lass das Gerät checken. Eine zertifizierte Werkstatt macht das auch.

Hallo Timo_ra76,

wenn Dich das Mikrofon-Gitter an Deinem neuen iPhone stört, könnte der nächste Schritt sein, einen Techniker einzubeziehen – wie Christine und ich bereits empfohlen haben.

Im Forum bekommst Du viele Meinungen und Tipps, aber die Entscheidung, wie Du weiter vorgehst, liegt natürlich bei Dir.

Manches ist für den einen ein Unikat, für den anderen ein Ärgernis.

Liebe Grüße

PreCognition 🌷

Gut zu wissen:

eintauschen kannst du nicht (mehr), mit oder ohne Kreditkarte funktioniert das leider nicht mehr. Eintauschen hätte nur innerhalb der 14 Tage Frist funktioniert.

Warum lässt du das Gerät nicht einfach mal checken? Dieser Check ist kostenlos und bringt Klarheit in diese Sache

VG

Das verstehe ich, warum lässt du es nicht von Techniker:innen vor Ort checken und holst dort eine fachliche Meinung ein? Manche Sachen sind erst dann gut zu erkennen, wenn eine Person das Gerät in der Hand hält?!

Und was soll da nicht stimmen? Das Bild ist leider recht unscharf.

Man kann nur ahnen, dass die Gitter nicht das ganze Loch bedecken?

Davon ab sieht jedenfalls alles normal aus.

Bild 3 und 4 von links

Hypothetisch > das Gitter verdeckt im oberen Bereich nicht vollständig die Runde Öffnung.