Mein neues Iphone 17 pro max startet andauernd neu. Allerdings nur wenn ich nichts tue. Wenn ich telefoniere oder was am Handy mache tritt es nicht auf.
Im Apple Store wurde es gecheckt und kein Hardware Fehler festgestellt. Ich habe bereits alle unnötigen Apps gelöscht und das Handy neu aufgesetzt. Alle Apps und das Betriebssystem sind auf dem neusten Stand. Hat alles nichts gebracht. Hat noch jemand einen Tipp? Danke!
iPhone 17 Pro Max
Stulle05 schrieb:
Also in der Genius Bar haben sie mehrere Checks gemacht und gesagt es liegt an der Software, die Hardware wäre in Ordnung.
Ich habe es am 24.10. geliefert bekommen (stammt aus einer Vertragsverlängerung bei der Telekom) allerdings erst am 07.11. aktiviert. Daher sind die 14 Tage leider rum nach Erhalt.
Im Apple Laden war ich dann am 12.11. damit.
Apple Care+ habe ich leider nicht abgeschlossen.
Apple Care nützt dir hier nichts, weil Softwareprobleme nicht gedeckt sind.
Es ist unwahrscheinlich, dass ein Hardwareproblem vorliegt, wenn kein panic full vorhanden ist. Das ist die gute Nachricht.
Was dir jetzt noch bleibt, sind zwei Dinge: mach‘ von deinem Recht auf Gewährleistung Gebrauch und fordere die Telekom zur Reparatur auf.
Oder du versuchst es selbst und stellst das iPhone im DFU-Modus wieder her. Der unterscheidet sich grundlegend von der „normalen Wiederherstellung“ und kann u.a. Firmwareschäden und dgl. beheben. Anleitung hier.
Stulle05 schrieb:
[…]
In Zukunft kam ich es mir also sparen zu einem zertifizierten Händler zu gehen wenn der eh nicht so tief untersuchen kann.
Wie kommst du darauf ? Es hat sich hier vielfach gezeigt, dass Apple selbst - in Missachtung seiner eigenen Nachhaltigkeitspolitik - dazu neigt, komplette Baugruppen und ganze Geräte zu tauschen, obwohl z.B. eine Platinenreparatur möglich gewesen wäre. Die wiederum eine fähige, freie Werkstatt durchführen kann.
Im Übrigen beschreibst du selbst im Eingangspost, dass dein Gerät bei Apple zunächst als fehlerfrei diagnostiziert wurde.
Dass dein Gerät im Rahmen der Garantie ausgetauscht wurde, ist indes in Ordnung. Nur deine unbewiesene Behauptung ist es nicht.
Vielleicht habe ich mich falsch ausgedrückt. Mein erster Besuch war in einer von Apple zertifizierten Werkstatt bzw einem zertifizierten Laden.
Die haben nach kurzer Untersuchung gesagt es wäre kein Hardware Fehler.
Die in dem richtigen Apple Store haben gesagt sie können tiefergehende Untersuchungen machen was mich schon verwundert .
Mehr habe ich gar nicht sagen wollen.
christine33 schrieb:
Zum Verständnis: Der erste Store war kein richtiger "Apple Store" 🙋🏻♀️
OK, das habe ich überlesen. Die sind teilweise wirklich schlimm. Abschreckendes Beispiel: Media Markt/Saturn.
einen panic full report habe ich nicht gefunden.
Die Reports sind alphabetisch sortiert. Hast du unter "P" nachgesehen ?
Da war nichts unter p.
Die haben mir gesagt ich kann es einschicken was allerdings auch bedeutet ca zwei Wochen kein Handy. Ich wüsste auch nicht was die finden sollten wenn der Apple Laden schon nichts feststellen konnte.
iPhone-Doc ist hier unser Reparaturfachmann und deutlich besser bewandert in solchen Dingen als ich.
Du solltest seine Ratschläge befolgen.
Was genau verstehst du unter Apple Laden? Du warst in einem Apple Store und dort in der Genius Bar?
Ich habe den Termin über Apple selbst gebucht und war bei einem Apple Zertifizierten Händler die auch vor Ort reparieren. Nennt sich ergo-sum in Mainz.
Also aus dem Nichts erscheint das Apple Zeichen und danach muss ich den Code eingeben und es steht da Code Eingabe nach Neustart notwendig.
Hast ja recht. Wenn ich am Montag wieder zurück bin werde ich das an meinem PC mal machen. Sollte das nicht klappen habe ich schon für Mittwoch einen Termin im richtigen Apple Store gebucht.
Danke an alle für die vielen Tipps. Ich denke jetzt weiß ich wie ich weiter vorgehen muss. Nächste Woche bin ich hoffentlich schlauer und es funktioniert wieder alles.
Guter Plan - danke für dein Feedback und viel Erfolg 🍀
Gut, danke für dein Feedback.
Schön, dass letztlich alles gut geklappt hat 🙋🏻♀️
iPhone 17 Pro Max startet ständig neu
