Mein neues Iphone 17 pro max startet andauernd neu. Allerdings nur wenn ich nichts tue. Wenn ich telefoniere oder was am Handy mache tritt es nicht auf.
Im Apple Store wurde es gecheckt und kein Hardware Fehler festgestellt. Ich habe bereits alle unnötigen Apps gelöscht und das Handy neu aufgesetzt. Alle Apps und das Betriebssystem sind auf dem neusten Stand. Hat alles nichts gebracht. Hat noch jemand einen Tipp? Danke!
iPhone 17 Pro Max
Stulle05 schrieb:
Also in der Genius Bar haben sie mehrere Checks gemacht und gesagt es liegt an der Software, die Hardware wäre in Ordnung.
Ich habe es am 24.10. geliefert bekommen (stammt aus einer Vertragsverlängerung bei der Telekom) allerdings erst am 07.11. aktiviert. Daher sind die 14 Tage leider rum nach Erhalt.
Im Apple Laden war ich dann am 12.11. damit.
Apple Care+ habe ich leider nicht abgeschlossen.
Apple Care nützt dir hier nichts, weil Softwareprobleme nicht gedeckt sind.
Es ist unwahrscheinlich, dass ein Hardwareproblem vorliegt, wenn kein panic full vorhanden ist. Das ist die gute Nachricht.
Was dir jetzt noch bleibt, sind zwei Dinge: mach‘ von deinem Recht auf Gewährleistung Gebrauch und fordere die Telekom zur Reparatur auf.
Oder du versuchst es selbst und stellst das iPhone im DFU-Modus wieder her. Der unterscheidet sich grundlegend von der „normalen Wiederherstellung“ und kann u.a. Firmwareschäden und dgl. beheben. Anleitung hier.
Wie haben die Mitarbeiter:innen im Store denn den Fehler eingestuft?
Der Termin war in der Genius Bar? Bei einem neuen Gerät würde ich mich nicht lange auf Fehlersuche begeben sondern:
Danke! Okay dann probiere ich das noch mal über den Rechner. Habe das bisher noch nicht gemacht weil nie gebraucht.
Blöde Frage, ohne Daten bedeutet einfach nackt und ohne Apps, Fotos usw.? Wenn es laufen sollte, anschließend das Backup über den Rechner laden und nochmals probieren?
Das könnte durchaus der Grund sein. In diesem Fall könnte der DFU-Modus auch die Lösung sein.
Aber lass‘ doch erstmal die Telekom ran.
iPhone 17 Pro Max startet ständig neu
