Rücksendung von iPhone bei Trade In durch Brightstar
Ich habe mir das iPhone 17 Pro gekauft und mein 11 Monate altes iPhone 16 Pro für Trade in angemeldet. Es wurde auf einen Wert von 750 Euro geschätzt. Das Angebot habe ich angenommen und mit dem Trade in Kit an Brighstar zur Überprüfung gesendet. 3 Tage später bekam ich von Brighstar eine Email das der Wert des iPhones auf 0 Euro gesetzt wurde, da der Akku aufgebläht sei. Ich habe das Angebot nicht angenommen und von Apple eine Nachricht erhalten, dass der Eintausch storniert wurde und mein Gerät an mich zurückgeschickt wird. Wie lange dauert es bis ich mein iPhone wieder bekomme? Ich habe mit Apple telefoniert und denen die Sachlage erläutert. Da auf dem iPhone noch 14 Tage Garantie ist und der Akku wirklich defekt ist was ich stark bezweifle ist das noch ein Garantiefall und ich kann das Gerät an Apple zurückgeben. Aber ohne iPhone kein Garantie Anspruch. Bekomme ich mein iPhone überhaupt wieder? Wie sind eure Erfahrungen? Brighstar habe ich schon mehrmals angeschrieben, aber keine Rückmeldung bekommen.
iPhone 17 Pro, iOS 26
